Tente lembrar como eram sua geladeira, seu fogão ou sua lava-roupas antigas, de anos atrás. Agora, compare com as versões que possui atualmente desses mesmos equipamentos. Uma coisa é certa: a presença do vidro é muito mais visível e marcante hoje do que antes. Nosso material ganha um espaço cada vez maior dentro do segmento de linha branca graças às suas características físicas e técnicas.

Pensando nisso, O Vidroplano preparou esta reportagem especial sobre o trabalho nesse setor. Quais as tendências atuais no uso de nossos produtos em eletrodomésticos? Que tipos de vidro são mais utilizados? Há diferença no processamento das chapas quando se compara a outros ramos consumidores? Saiba essas e outras respostas a seguir.

Por que olhar para esse mercado
Como visto na matéria de capa de O Vidroplano de janeiro, 2024 foi um ótimo período de vendas setor eletroeletrônico, marcando um aumento de 29% de janeiro a setembro do ano passado na comparação com o mesmo período de 2023 – o crescimento geral de 2024 ainda não foi divulgado, mas deve ficar entre 15% e 20%, segundo a Associação Nacional de Fabricantes de Produtos Eletroeletrônicos (Eletros). Se focar apenas nos produtos de linha branca, o avanço também é significativo: alta de 19% de janeiro a setembro, com a comercialização de 11,3 milhões de unidades.

A era do vidro
Processadoras que atendem esse segmento podem falar melhor que ninguém sobre as atuais tendências na aplicação de nosso material. E a verdade é uma só: o vidro vem ganhando espaço e substituindo outros materiais, o que aumenta sua demanda. O fogão, por exemplo, é um dos itens que mais tem sido “envidraçado” – as três processadoras consultadas para esta reportagem o mencionaram como case desse movimento.

“O fogão com mesa de vidro ganhou visibilidade no mercado e tem conquistado os donos de casa pela facilidade de limpeza e aspecto moderno, além de não perder a qualidade ao passar do tempo”, comenta Hildegard Tres, proprietária da Casa do Vidro, de Bento Gonçalves (RS). A “mesa” de um fogão é a parte onde as bocas estão instaladas. Tradicionalmente essa estrutura sempre foi feita de aço inox, mas modelos com vidro estão se tornando mais populares.

“Existem ainda diversos fogões cuja parte frontal é toda em vidro”, revela Fabrício Flach, gerente-comercial do Grupo Tecnovidro, de Farroupilha (RS), empresa que teve grande experiência da atuação na linha branca alguns anos atrás. “Outro bom exemplo são as prateleiras internas de geladeiras, que antes eram fabricadas em aço aramado e, hoje, a maioria delas é de vidro temperado”. “O vidro muda o aspecto visual do produto, deixando-o mais sofisticado. Também tivemos o avanço da tecnologia, com inovações como inclusão de display touch screen ou fogões por indução, entre outras”, explica Sandaro Jr, que ocupa o cargo de comprador na Diamante Vidros, de São Caetano do Sul (SP).

Diferenças no processo
Existe, sim, diferença entre os vidros da linha branca para os de outros segmentos. É possível afirmar que são mais “complexos”: muitas vezes possuem serigrafia, geometrias não retangulares, formas arredondadas, com raios e recortes diversos que exigem um beneficiamento mais refinado. Os da construção, para efeito de comparação, são, geralmente, retos, com poucos furos ou recortes.

“Outro ponto que vale ressaltar é a grande escala de produção dos vidros de linha branca. Uma vez desenvolvido um item, ele roda em grandes lotes, e isso se repete ao longo do fornecimento. Já na construção civil, como cada projeto é exclusivo e com muita personalização, os lotes são pequenos e com grande variedade de itens”, afirma Fabrício Flach, do Grupo Tecnovidro.

Existe ainda mais um fator importante para diferenciar o mercado de vidros da linha branca dos demais: a exigência quanto à qualidade visual. Uma peça não tolera praticamente nenhum defeito – até pelo fato de ser facilmente perceptível, já que ficarão próximas ao usuário durante o uso dos eletrodomésticos. “O acabamento da lapidação deve ser perfeito; a serigrafia não pode conter falhas como serrilha; as medidas exigem cotas mínimas críticas. É necessário esse cuidado durante todo o processamento, caso contrário, a peça terá de ser descartada ao chegar ao final do processo, não sendo possível recuperá-la”, comenta Hildegard Tres, da Casa do Vidro. Por isso mesmo, é comum inspecionar cada peça individualmente antes de embalá-la, de forma a garantir que algo com defeito não chegue ao cliente.

Os vidros mais usados
Existe uma certa padronização no tipo de vidro aplicado na linha branca, a não ser quando se trata de usos específicos. “O que pode ocorrer de diferença é a escolha da matéria-prima pelo cliente no projeto, como a opção pelo vidro low-e, que tem baixa emissividade e aumenta a eficácia do produto dependendo de sua aplicação, pois impede a troca de calor entre ambientes internos e externos, auxiliando a funcionalidade de temperatura dentro do aparelho e diminuindo o gasto de energia”, explica Thamires Barbara, gerente da Qualidade da Diamante Vidros.

O temperado é o padrão da maior parte dos eletrodomésticos, variando da espessura conforme seu papel:

De 3,15 mm a 4 mm de espessura:

• Geladeiras (prateleiras internas)
• Forno elétrico (porta)
• Fogão (porta)
• Lava-roupas e lava-louças (tampa ou porta)

6 mm de espessura:

• Cooktops
• Fogão (mesa)

A serigrafia usada, assim como as cores, padrões de desenho etc., variam de acordo com a estética buscada pela fabricante.

A visão das fabricantes da linha branca
É importante ouvir também quem está do outro lado, consumindo nosso material. De acordo com Jacques Ivo Krause, diretor de Produtos e Comércio Exterior da Mondial, a aplicação do vidro, acima de tudo, precisa levar em conta a qualidade técnica: “A resistência mecânica aos choques de temperatura, por exemplo, é um item muito importante na definição dos vidros. Em seguida, consideramos a qualidade visual e por fim, a competitividade de custo”. As espessuras são determinadas por ensaios técnicos, seguindo indicações de normas técnicas, a fim de garantir segurança dos usuários diante de possíveis variações na forma de uso.

Os benefícios que o vidro traz aos produtos da empresa são vários: “A transparência e resistência térmica para os fornos e air fryer oven são muito importantes, uma vez que entregam benefícios aos usuários. Já nos cooktops, seja a gás ou por indução, a resistência mecânica aos choques térmicos e o acabamento trazem beleza ao produto, trazendo modernidade às cozinhas”, comenta Krause.

A Mondial, segundo seu diretor, tem como política priorizar o suprimento nacional de matérias-primas. “Nossa política de relacionamento com parceiros e fornecedores é muito boa, já que acreditamos que o bom relacionamento garante crescimento mútuo e traz a certeza de entregas e melhor qualidade técnica dos insumos. Não é diferente com os nossos fornecedores de vidros”, reflete.

Qual é a norma do vidro para linha branca?
É a ABNT NBR 13.866 – Vidro temperado para aparelhos domésticos de linha branca, que estabelece requisitos e ensaios de avaliação do material destinado a esse segmento.

Ensaios
Semelhantes aos do vidro temperado (norma ABNT NBR 14.698), mas com diferenças importantes: devem ser feitos com corpos de prova com serigrafia em tamanhos e quantidades diferentes.

Requisitos

• Tolerâncias dimensionais (espessura, dimensões lineares e tolerâncias para furos)
• Acabamento de bordas
• Empenamento, afastamento e abaulamento
• Aspecto visual
• Resistência ao choque mecânico
• Resistência ao choque térmico
• Ensaio de fragmentação

Este texto foi originalmente publicado na edição 626 (fevereiro de 2025) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Foto de abertura: Wiji/Stock.adobe.com

Faz uns bons anos que o termo Inteligência Artificial (também conhecido pela sigla IA) vem ganhando espaço nas discussões do dia a dia. De um lado, existe a esperança de que ela permita um salto jamais visto na evolução humana; por outro, há o receio de a tecnologia invadir aspectos básicos da vida de cada um de nós, mudando-os para pior. Arte, medicina, comunicação, indústria: todos os segmentos terão de lidar com esse assunto mais cedo ou mais tarde – incluindo o setor vidreiro.

Pensando nisso, O Vidroplano decidiu conversar com players da cadeia, incluindo usinas e fabricantes de maquinários e softwares, para entender de que forma a IA pode impactar os negócios vidreiros. A fabricação de vidro ficará mais simples? Serão criadas novas tecnologias para o uso de nossa indústria? Empregos no segmento podem ser extintos como resultado disso? Confira a seguir respostas para essas e outras perguntas.

Máquinas que pensam
De acordo com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), Inteligência Artificial é a tentativa de reproduzir, em máquinas, o processo de pensamento humano. Para isso, são criados algoritmos que simulam o nosso raciocínio – e esses algoritmos, uma vez introduzidos em sistemas ou equipamentos, vão ajudá-los a trabalhar de modo mais independente. O resultado é a automatização de tomadas de decisões complexas, como avaliação de crises e prevenção de riscos, tornando a análise de dados mais rápida e precisa.

“Isso permite que as pessoas dediquem mais tempo ao pensamento criativo, o que vejo como uma das grandes oportunidades para o ser humano exercitar o melhor de suas qualidades”, comenta Renato Grau, CEO da consultoria de tecnologia Innovision, em artigo publicado pela Revista Indústria Brasileira. “A robótica, por sua vez, está se tornando mais autônoma e integrada às equipes humano-robôs, levantando preocupações naturais sobre a substituição de empregos. É necessário equilíbrio na integração, garantindo confiança e adaptabilidade na atribuição de poder.”

A indústria nacional aposta nesse poder transformador da IA: a Petrobras, por exemplo, desenvolveu sistemas de análise para prever falhas na exploração de petróleo e gás; já a Embraer utiliza plataformas de simulação para validar projetos de aeronaves. Mas isso pode ser visto também em pequenos negócios: sabe aquele chat automático de atendimento ao consumidor com quem você precisa falar antes de conversar com um humano? Aquilo também é IA – claro, uma forma simplificada dela. Isso mostra como o conceito está mais presente na vida de cada um de nós do que nos damos conta.

Qual o papel da IA nas empresas?
Segundo o Sebrae, a IA atua em três frentes nas empresas:

• Redução de custos: é possível acelerar algumas etapas e diminuir a incidência de erros, minimizando as chances de prejuízos;
• Otimização da produção: fundamental para a obtenção de maior retorno financeiro e para a criação de uma cultura organizacional sólida;
• Prevenção de riscos: é possível identificar potenciais problemas e agir de maneira preventiva, antes que gerem complicações na produtividade e no desempenho organizacional.

E vale ter atenção especial às pequenas e microempresas na implementação dessas tecnologias: elas são mais vulneráveis em relação ao uso de IA, principalmente nos quesitos relacionados ao acesso a informações de segurança. Esse é o alerta de Fernando de Rizzo, CEO da metalúrgica Fundição Tupy, em texto publicado no documento Inteligência Artificial e a Indústria, do Grupo Mobilização Empresarial pela Inovação, iniciativa da Confederação Nacional da Indústria (CNI). Diz ele: “A aplicação da IA requer uma robusta base operacional para seu desempenho seguro, não ocorrendo apenas isoladamente, mas em um contexto de conjunto de fatores tecnológicos e estruturais”.

Para Rizzo, o correto uso da tecnologia tem como base a inclusão digital, responsável por capacitar as pessoas no emprego dessas ferramentas; a segurança cibernética, em relação à proteção contra ameaças à privacidade e crimes cibernéticos; e a promoção de cooperação multilateral internacional, essencial para aprimorar a governança e a mitigação de riscos de crimes para além da fronteira do País. “Posto isso, pontua-se que se faz mandatório o reconhecimento e gestão dos riscos associados ao uso de IA, devendo contemplar pilares como ética, sustentabilidade, segurança, inclusão e diversidade”, escreveu.

A IA já é uma realidade no setor?
A presença da tecnologia em nosso segmento ainda é pequena, mas começa a tomar forma. “O uso de IA na fabricação de vidros está em um estágio inicial, muitas vezes limitado a provas de conceito. Grande parte das empresas está em fase de experimentação, buscando compreender como pode gerar retornos”, revela o presidente da Vivix, Henrique Lisboa. “No entanto, nos últimos dois anos, tanto no Brasil como internacionalmente, foram divulgadas aplicações práticas e casos de uso. Participamos de diversos eventos internacionais, como a Hannover Messe, na Alemanha, e Siemens Realize Live, em Las Vegas, e podemos dizer que, globalmente, o cenário é semelhante.”

Para o gerente de Marketing e Produto para América do Sul da AGC, Thiago Malvezzi, o uso da Inteligência Artificial em nosso mercado, ao menos no Brasil, ainda levará alguns anos para ser adotado em larga escala. “Desde o ano passado, a AGC promove um fórum global de novas tecnologias com foco em IA. Esse evento reúne colaboradores de diversas partes do mundo para apresentar projetos e explorar possibilidades. Embora seja amplamente reconhecido em nosso mercado vidreiro que o conhecimento é crucial, ainda precisamos dedicar mais atenção a isso”, reflete.

“A IA está começando a tecer seus padrões intrincados no tecido dessa indústria. A verdadeira transformação, porém, provavelmente se desenrolará na próxima década”, analisa Moreno Magon, CEO da MM4Glass e diretor de Vendas, além de cofundador, da Latamglass. “A convergência da IA com outras tecnologias emergentes, como Internet of Things (IoT) e robótica avançada, acelerará ainda mais essa transformação. Então, fique de olho no horizonte: o mercado de máquinas de processamento, por exemplo, está à beira de uma evolução emocionante, que remodelará a indústria de maneiras que estamos apenas começando a imaginar.”

Como será essa revolução
A IA pode ser aplicada em várias etapas, desde a automação de processos de produção até a análise de dados de mercado e previsão de demanda. De acordo com as fontes consultadas por O Vidroplano, entre os principais pontos que essa tecnologia irá melhorar estão:

• Monitoramento da qualidade: detectará imperfeições em tempo real, prevenindo falhas e aumentando a produtividade, o que resultará em uma produção mais eficiente, com menor custo e maior qualidade final;
• Manutenção dos equipamentos: será possível prever com mais precisão os ciclos de manutenção das máquinas, evitando paradas inesperadas e otimizando a produção;
• Utilização aprimorada dos equipamentos: ajudará a aumentar a eficiência energética, reduzindo, como consequência, a emissão de CO2. Contribuirá também para uma rápida identificação de incidentes na linha de produção, fazendo correções imediatas;
• Personalização da experiência do cliente: será possível oferecer soluções sob medida e antecipar necessidades com base em dados históricos de compra e comportamento.

Para Ron Crowl, gerente da empresa norte-americana Cyncly e diretor da National Glass Association (a associação das empresas vidreiras dos Estados Unidos), a IA também atuará no gerenciamento de estoque, uma atividade crítica para qualquer companhia do segmento. “Ao automatizar ordens de compra, o sistema garante que os níveis de estoque sejam mantidos de forma eficiente, sem a necessidade de intervenção manual. Essa funcionalidade pode ser projetada para analisar níveis de estoque, prever requisitos futuros com base em padrões e fazer pedidos automaticamente para repor o nível de produtos, garantindo que a cadeia de suprimentos seja ininterrupta e responsiva às flutuações de demanda”, escreveu Crowl em artigo na revista Glass Magazine.

A presença da IA hoje nas empresas
Por conta do tamanho de suas operações, as usinas são o elo que mais investe na pesquisa por soluções com Inteligência Artificial. A AGC desenvolveu uma tecnologia baseada no ChatGPT. Disponibilizada gratuitamente para todos os colaboradores, ela possibilita aos funcionários receber respostas com base nos dados internos da ferramenta – por exemplo, na área de vendas, ela permite conhecer o desenvolvimento de serviços e produtos e ajuda a alcançar os clientes com agilidade. “Além disso, a empresa incentiva o uso desse poderoso recurso nas atividades diárias, para que todos possam se familiarizar com a tecnologia e adaptar suas tarefas aos benefícios que ela proporciona”, afirma Thiago Malvezzi.

A Cebrace está estudando como aplicar a tecnologia a seus processos. “Estamos de olho nesses avanços e enxergamos a importância da adoção da IA, a qual ainda exige estudos e acompanhamento para uma implementação mais segura, robusta, e padronizada”, revela a gerente de Marketing, Inovação & Sustentabilidade, Monica Caparroz. “A partir da análise desses impactos, se tudo apontar que é possível avançar ou acelerar a inovação, com certeza ela será implementada, seja em processos de comunicação e colaboração ou em processo produtivo.”

A Guardian também está focada em entender tais conceitos – os existentes e os que surgirão num futuro breve. “Somos desafiados a abraçar mudanças de forma lucrativa, além de sermos incentivados a buscar oportunidades para adquirir conhecimento e implementar casos de uso que gerem valor à medida que os encontramos”, analisa o gerente de Marketing Arthur Lacerda. Segundo ele, a equipe da Guardian está desenvolvendo uma ferramenta de IA generativa que ajudará os clientes a navegar pelos aspectos técnicos do vidro.

A Vivix utiliza sistemas de IA tanto na área fabril como no suporte à área comercial. “Vale citar o uso no controle avançado do forno, que visa a aumentar a estabilidade do processo produtivo e melhorar a eficiência energética, e o Engenheiro Virtual da Vivix, que ajuda a reduzir a curva de aprendizado e apoia nossas equipes de produção e qualidade na tomada de decisões mais assertivas, integrando melhor os dados industriais e de negócios”, explica Henrique Lisboa. Esses projetos foram desenvolvidos em parceria com empresas como Amazon, Deloitte e UPE.

É possível dizer que o segmento de softwares para o setor vidreiro está avançado nesse quesito, pois os próprios sistemas contêm Inteligência Artificial. “Hoje contamos com a IA em diversas áreas em nossas soluções”, aponta Priscila Kimmel, gerente-comercial da SystemGlass. “Está em tudo que possa ser integrado automaticamente, criando assertividade e reduzindo mão de obra operacional para nossos clientes.” Isso inclui automações inteligentes na parte administrativa dos softwares; ecossistemas para autonomia comercial no e-commerce WebGlass; e outras automações para a integração das linhas de produção, deixando os processos das beneficiadoras sem nenhuma intervenção humana.

O que mudará no processamento de vidros?
Os diversos elos fabris do setor podem ganhar mais produtividade e eficiência com a IA. E em relação às etapas do beneficiamento, a que mais deverá passar por um processo de revolução será a têmpera. “Em essência, a IA é como um maestro, orquestrando os vários elementos do processo para criar uma sinfonia de eficiência, qualidade e inovação”, aponta Magon, da MM4Glass e Latamglass. Para ele, a IA mudará o gerenciamento desse trabalho em diversos pontos:

• Otimização do fluxo de trabalho: “Algoritmos podem analisar dados de produção para identificar gargalos e ineficiências, de forma a agilizar as operações, alocar recursos de forma mais eficaz e minimizar os tempos de inatividade”;
• Controle e garantia de qualidade: “Os sistemas de visão computacional orientados por IA podem inspecionar continuamente os vidros em busca de defeitos com precisão incomparável. Além disso, será possível analisar padrões de defeitos para identificar as causas básicas e implementar ações corretivas”;
• Gestão de energia: “Ao analisar os padrões de uso de energia e identificar oportunidades de redução, a tecnologia ajuda os gerentes de produção a implementar práticas energeticamente eficientes, levando à economia de custos e a uma pegada ambiental menor”;
• Treinamento e desenvolvimento de funcionários: “Os programas de treinamento orientados por IA podem personalizar as experiências de aprendizado dos funcionários, identificando lacunas de habilidades e fornecendo módulos de ensino direcionados”.

De olho nos perigos
Como toda a tecnologia, a Inteligência Artificial também desperta receios: profissionais humanos deixarão de ser necessários para certas tarefas? O desemprego, como consequência disso, pode aumentar? O que fazer quando, de fato, nossas empresas estiverem atuando com esses sistemas? “Com investimentos em requalificação e treinamento, podemos minimizar esses efeitos e garantir que a IA complemente e potencialize o trabalho humano, em vez de simplesmente substituí-lo”, reflete Thiago Malvezzi, da AGC. “Para que isso ocorra de forma efetiva, é crucial que tanto as empresas como os governos apoiem e incentivem essa requalificação, proporcionando os recursos necessários para que a transição seja justa e inclusiva.”

Priscila Kimmel, da SystemGlass, acredita que o impacto será mais de complementação do trabalho humano do que de substituição. “A IA pode automatizar tarefas repetitivas e aumentar a precisão, mas a expertise, a criatividade e a capacidade de resolução de problemas dos profissionais continuarão sendo essenciais.”

A ideia é compartilhada por Henrique Lisboa, da Vivix. “A IA permite que os profissionais se concentrem em atividades mais estratégicas e de alto impacto, proporcionando o desenvolvimento das nossas pessoas. Ao investir no aprimoramento das competências dos colaboradores, garantimos que a força de trabalho esteja alinhada com as novas demandas do setor, aumentando a eficiência e agregando mais valor ao negócio”, aponta.

Portanto, se você ainda não pensava no assunto, fique ligado: a era da IA chegou.

Este texto foi originalmente publicado na edição 621 (setembro de 2024) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Foto de abertura: ipopba/stock.adobe.com

A matéria especial de fevereiro de O Vidroplano explicou como evitar desperdícios durante as diversas etapas do processamento. Mas como ficam as matérias-primas antes e depois de serem beneficiadas? É aí que entra a importância dos estoques – não apenas para a conservação de vidros e insumos, mas também para a organização de toda a processadora.

Para esta reportagem, conversamos com fornecedores de soluções para estocagem (incluindo softwares) e buscamos entender como as próprias beneficiadoras encaram o tema.

Muito além da conservação
Antes de mais nada, é necessário saber que a função de um estoque vai muito além de ser um espaço destinado aos materiais usados na produção. “Ele serve para preservar e manter matérias-primas, componentes, produtos semiacabados, produtos acabados e materiais diversos destinados a suprir as necessidades de atendimento do pedido”, explica Cláudio Lúcio da Silva, instrutor técnico da Abravidro.

Todo empreendedor precisa ter em mente que, mesmo produtos parados no estoque custam dinheiro, alerta Cláudio Lúcio. “Afinal, envolvem depreciação, aluguel em certas situações, deterioração, obsolescência, manutenção de equipamentos de movimentação etc.” Por isso mesmo, tudo envolvendo a área física e a gestão do estoque deve ser pensado em detalhes.

Espaço
As características da área física vão variar de acordo com o tamanho da empresa e o layout de sua produção. No entanto, algumas recomendações valem para todas:

• Manter o local limpo e organizado;
• Identificar e distribuir corretamente;
• Ter acesso restrito, com área demarcada e passagens desobstruídas.

Todos os materiais usados pela processadora em suas atividades devem ser estocados dessa maneira, não só as chapas de vidro. Isso inclui rodízios e óleos de corte, ferramentas abrasivas, telas e esmaltes, interlayers (PVBs, EVAs etc.), selantes, perfis de alumínio para insulados e cantoneiras de papelão para proteção, entre outros.

Além disso, a organização do espaço passa pela separação da situação das peças na produção:

• Estoque de produtos em processo: itens intermediários ou semiacabados;
• Estoque de produtos acabados: itens prontos para expedição ou disponíveis para a retirada pelo cliente;
• Estoque de resíduos e refugo: materiais para reciclagem ou descarte (caco, pó da lapidação etc.).

De olho em todos os passos
O espaço físico é apenas parte do estoque: tão importante quanto é a gestão dele, como afirma Cláudio Lúcio: “É preciso criar políticas para isso, estabelecendo os interesses da empresa e a satisfação dos clientes. É essencial definir, de maneira formal, quais materiais estocar, as quantidades mínimas e máximas e o ponto de pedido”.

Entre os diversos métodos para gerir estoques, um dos mais conhecidos – e eficazes – é o PEPS, sigla para “primeiro a entrar, primeiro a sair”. Ou seja, os produtos que entraram primeiro no estoque serão os primeiros a sair da empresa. Dessa forma, tem-se controle sobre a rotatividade dos materiais, além de permitir com mais precisão o cálculo dos custos de produção e da margem de lucro.

Adquirir soluções inteligentes de estoque, portanto, não são meros gastos, mas investimentos que podem ajudar, inclusive, na saúde financeira da processadora. “A tecnologia atual é responsável por armazenar os pacotes ou colares, otimizando o espaço físico e melhorando o layout de entrada. Dessa forma garantem-se ainda o controle de inventário automatizado, o gerenciamento da rastreabilidade de lotes fabris, o abastecimento dos cortes automáticos com agilidade, a segurança etc.”, detalha Jones Hahn, fundador e CEO da Nex, empresa que atua no mercado de tecnologias para processos fabris de nosso setor.

Controle digital
Softwares ERP para processadoras contam com dispositivos para a gestão de estoques. “Esses sistemas avaliam a disponibilidade ao realizar pedidos de venda e ordens de produção, assim como a necessidade de compra de matérias-primas. Também registram o histórico de movimentações e até mesmo avaliam a tendência de consumo”, explica Carlos Santos, diretor da SF Informática, dona da solução GlassControl. O produto da empresa, na versão para indústrias, controla os insumos e componentes empregados nos vidros – como a tinta utilizada em uma peça serigrafada (revestida com esmalte cerâmico) ou o PVB em um laminado, por exemplo.

Priscila Kimmel, gerente-comercial da SystemGlass, explica como os softwares funcionam: “A cada adição de um novo produto ao sistema, ocorre a atualização automática do saldo de entrada de materiais. Esse processo assegura uma rastreabilidade eficiente, compatível com padrões e certificações de qualidade como os do Inmetro e ISO”. A cada faturamento, é acionada a baixa automática do produto, refletindo de maneira precisa e atualizada a disponibilidade dos itens. “Se houver a geração de materiais residuais, como retalhos, esses são automaticamente reintegrados ao processo, otimizando o reaproveitamento de recursos”, detalha Priscila. O módulo de estoque da fabricante está presente nos modelos GRICS e ToolGlass.

O passo a passo do controle automático de estoque de chapas de vidro
Com a ajuda de Jones Hahn, da Nex, listamos todas as etapas do processo:

1. Recebimento da carga de vidro;
2. Alimentação das informações do pacote no sistema e alocação do pacote na plataforma seletora;
3. Envio da plataforma para dentro do armazém, garantindo as informações para o sistema de gestão;
4. Otimizador ou engenharia executam a otimização conforme informação de estoque do sistema;
5. Envio do arquivo otimizado para o sistema de estoque, que é interligado com a mesa de corte;
6. Operadores da mesa de corte apenas abrem e carregam o arquivo recebido e o sistema leva as chapas otimizadas até o equipamento de forma automática;
7. Após o corte, um sinal é emitido ao sistema dizendo qual chapa foi utilizada, dando baixa no estoque. Enquanto não for cortado e somente otimizado as chapas são reservadas e não poderão ser otimizadas novamente;
8. Sempre que o estoque chegar em um nível definido pela empresa, o chamado “ponto do pedido”, o sistema emite um alerta de matéria-prima ao otimizador, que poderá ser sincronizado com os e-mails dos responsáveis da empresa.

O dia a dia nas processadoras
Na prática, com o nível de tecnologia envolvido nas atividades, uma beneficiadora não consegue trabalhar sem sistemas de estoque inteligente. Por isso, perguntamos a algumas processadoras como é o trabalho nesse sentido.

Segundo Crislene Soares de Oliveira, gerente de Marketing da mineira Pestana Vidros, toda a estrutura de armazenagem e movimentação da empresa está dimensionada para chapas jumbo (com tamanho de 6 x 3,2 m), as quais representam mais de 90% de seu mix, permitindo maior e melhor aproveitamento do espaço. “A movimentação e estocagem de chapas de vidro, principalmente as de grande dimensão, precisam garantir de forma irrestrita a segurança das pessoas envolvidas na tarefa”, esclarece. “Para isso temos processos muito bem-definidos, equipes treinadas, corredores de circulação amplos, SKUs (códigos para identificação de produtos) organizados e bem-dimensionados, além de automatização de várias etapas, de forma que os operadores tenham o mínimo possível de contato com o material.”

A Vipel, de Tubarão (SC), utiliza indicadores via sistema para apontamentos e previsões de demanda, seguindo ainda processos da certificação ISO 9001. “As chapas ficam armazenadas em cavaletes e paleteiras em um local organizado e limpo, com identificações para rastreabilidade do produto”, conta Jonas Vieira, coordenador de Produção da empresa. “Buscamos sempre usar o estoque mais antigo primeiro e aplicamos mensalmente uma contabilização no físico para executar o inventário e os ajustes necessários.”

Vinícius Moreira Silveira, diretor-executivo da PV Beneficiadora, do interior paulista, afirma que a empresa faz medições diárias da quantidade de insumos. “Dessa maneira, transformamos as compras desses itens em compras técnicas, não movidas por preço, mantendo o custo efetivo total adequado.” Além de ter locais específicos de armazenagem para cada tipo e espessura de vidro, a PV emprega o conceito just in time, baseado na ideia de não produzir antes da hora. “A matéria-prima só sai do estoque com direcionamento do PPCPE”, informa.

Os 5 inimigos do controle de estoque

1. Falta de estabelecimento das políticas de estoque;
2. Falta de local e condições adequadas, incluindo limpeza do espaço;
3. Falta de organização e identificação dos produtos;
4. Falta de inspeção de recebimento, controle de entrada, preservação dos itens de maneira adequada, guarda e saída;
5. Transferência da responsabilidade: a responsabilidade da gestão dos estoques para a produção de produtos é do PPCPE e não de vendas, compras, produção ou expedição.

Este texto foi originalmente publicado na edição 616 (abril de 2024) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Foto de abertura: vpilkauskas/stock.adobe.com

Que o mercado está cada vez mais dinâmico e competitivo, não é segredo para mais ninguém. As empresas, por sua vez — das pequenas às de grande porte —, precisam estar antenadas e trabalhar para responder rapidamente às mudanças sob o risco de se tornar obsoletas se não o fizerem. Por falar em obsoleto, conforme abordado nas matérias anteriores desta série especial, o controle feito de forma manual (papel, lápis, caneta, carimbos e pastas), embora ainda adotado, segue bastante questionável quando diante das possibilidades oferecidas e consagradas no mercado.

Agora que estamos inteirados sobre os benefícios dos softwares para mesa de corte e do e-commerce, é hora de avançarmos para o próximo nível e adentrarmos no universo do Enterprise Resource Planning (ERP), que, em tradução livre para o nosso idioma significa planejamento dos recursos da empresa. Qual a real importância desse sistema para as processadoras? Em quais etapas da produção esses softwares atuam? Quais as ferramentas mais utilizadas no mercado? As respostas para esses e outros pontos estão a seguir.

Os temas da SÉRIE ESPECIAL
Março: Corte
Abril: E-commerce
MAIO: ERP

O novo petróleo
Da compra da matéria-prima ao envio do produto ao cliente, quantas informações são geradas, e por vezes perdidas, ao longo desse processo? Não à toa, os dados são tidos como elementos fundamentais da economia moderna ou, como alguns preferem chamar, o “novo petróleo”. Isso porque, em tese, quem souber fazer bom uso deles e aproveitar todo o seu potencial, tende a colher excelentes frutos.

Para colaborar ativamente com o gerenciamento dessas informações em prol do controle e da produtividade das processadoras, o ERP desponta como um importante aliado, possibilitando o acesso de maneira fácil, integrada e confiável aos dados de uma empresa. A partir do relatório obtido com o software, é possível ter diagnósticos aprofundados sobre distintos pontos – das medidas necessárias para aumento na produtividade à redução efetiva dos custos.

Papel demais
De acordo com Cláudio Lúcio da Silva, instrutor técnico da Abravidro, o ERP só foi inserido na indústria vidreira a partir da década de 1990, quando a Saint-Gobain introduziu o SAP (sigla do nome original alemão Systemanalysis Programmentwicklung que, em português, significa desenvolvimento de programas para análise de sistemas) nas unidades do Brasil e da França. Para compreender de forma mais ampla as vantagens entregues por um eficiente sistema ERP nas operações vidreiras, voltaremos no tempo a fim de compreender o panorama dos procedimentos adotados pelas processadoras antes da existência da ferramenta.

“Algumas empresas faziam um controle totalmente manual, no caderno, utilizando muito papel para administrar o pedido, a entrega e o financeiro, ou por planilhas com pouca ou quase nenhuma integração de informações”, afirma Homero Luz, consultor-comercial e de Marketing da ECG Sistemas. De acordo com ele, era comum as empresas estabelecerem uma margem maior nos custos a fim de considerar todos os possíveis equívocos que poderiam ocorrer, como esquecimento ou erros de folga, devido às informações recebidas serem feitas à mão.

Com o tempo, os documentos em papel foram deixados de lado para serem substituídos por suas versões eletrônicas. Porém, embora a praticidade de compartilhar e arquivar esses registros tivesse melhorado, a elaboração de todo o material seguia incerta e trabalhosa. “Era muito complicado padronizar, acompanhar, mensurar e tomar decisões”, afirmam Carlos Santos e José Gonçalves Júnior, respectivamente diretor e gerente de Desenvolvimento da SF Informática. “Os processos eram mais lentos e suscetíveis a erros, a confiabilidade dos dados era baixa; por isso, transformar esses dados em informação ainda era um desafio.”

Solução para todos
Grandes empresas lidam no dia a dia com operações complexas e em grandes volumes, o que, organicamente, gera uma infinidade de dados. Em se tratando delas, um software robusto para dar conta de todos os processos se faz mais do que necessário. No entanto, deixando de lado as grandes corporações, no que diz respeito ao universo das processadoras, de modo geral, é possível haver um controle saudável da avalanche de dados sem o apoio de um software ERP?

Segundo o instrutor técnico Cláudio Lúcio, é possível sim, porém com ressalvas. “Dependendo do tamanho da empresa, pode ser. Principalmente as pequenas e com faturamento também pequeno — mas, com os decorrentes riscos na operação, provenientes de possíveis descontroles na gestão das diversas etapas de entrega de valor.”

De acordo com levantamento feito pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), as pequenas e microempresas injetam por mês na economia brasileira R$ 35 bilhões; por ano, são R$ 420 bilhões. Por essas e outras, contar com uma boa gestão e ter processos automatizados com ajuda dos ERPs desde o início, enquanto a empresa ainda está em fase de crescimento, são de grande valia.

Qual a importância do ERP para a empresa?
De acordo com Alexandre Gomes Nascimento, gerente-comercial da Pegasus Corporate, da Softsystem, entre muitos pontos, os ERPs são fundamentais na otimização dos seguintes processos:

• Eficiência operacional;
• Visibilidade dos negócios;
• Tomada de decisões;
• Conformidade com regulamentações;
• Comunicação interna e externa.

Atuação in loco
Para aproveitar de forma plena todos os benefícios que um bom sistema ERP entrega, é fundamental entender suas funcionalidades. Na teoria, o sistema colabora com a administração de todas as etapas da produção. Na prática, ao adotar a ferramenta, os processos são mapeados, bem como definidos os apontamentos, capacidade e turnos, entre outros. Os gestores, por exemplo, podem programar a produção e acompanhar o andamento. Os operadores, por sua vez, podem realizar os apontamentos, além de antever situações. Para ter melhor controle e gestão, um ERP precisa ser totalmente voltado ao ramo vidreiro, atendendo as particularidades desse segmento.

Para interligar tudo, o ERP se integra aos diferentes sistemas e maquinários por meio de interfaces de programação. Estas costumam ser criadas e disponibilizadas pelos fornecedores dos outros sistemas e maquinários. Para os usuários, essa interligação é praticamente imperceptível e geralmente não requer intervenção.

Como existem várias soluções de terceiros no mercado, o ERP precisa estar preparado para se comunicar com elas. “Máquinas que automatizam o processo em geral têm, cada uma delas, sua interface e seus layouts de integração”, afirma Priscila Kimmel, coordenadora-comercial da SystemGlass. De acordo com a profissional, antes de investir em um novo maquinário, a atenção aos detalhes é imprescindível. “É extremamente importante solicitar ao fabricante a possibilidade de integração com a automação de seu ERP, bem como arquivos de comunicação. Assim se garante o desenvolvimento de comunicação entre ERP e máquina de maneira precisa e eficaz.”

O que dizem as fabricantes dos maquinários?

SGlass
“Estruturamos os sistemas das máquinas para que, de forma simples, possam trocar informações com um ERP e trabalhar com os arquivos em um servidor ou nuvem do cliente. Entregamos manuais que auxiliam na integração com os sistemas, assim os softwares ERPs com pouca adequação podem gerar automaticamente os projetos que a máquina irá realizar, bem como obter informações dos trabalhos que já efetuou.”
Kleber Machado, engenheiro

Lisec
“Sabendo que existe uma grande variedade de ERPs usados pelas processadoras, a Lisec possibilita que estes se comuniquem com nossas máquinas por meio de arquivos de transferências (transferfiles), os quais seguem um padrão definido pela Lisec. Esse padrão possibilita que qualquer ERP possa gerar um arquivo que seja lido e interpretado por nossas máquinas. Por meio desses transferfiles, todas as informações necessárias para o seu correto funcionamento são enviadas, automatizando o processo, garantindo agilidade e diminuindo erros oriundos da entrada manual de informações.”
Pedro Kortstee, analista técnico de software

GlassParts
“A integração dos softwares ERP é importante para as processadoras porque ela permite a automatização de muitos processos, o que aumenta a velocidade da coleta de informações e facilita a tomada de decisões. Essa integração dá lugar ainda à análise de informações, rastreabilidade e ao maior controle das operações. Com as informações precisas fornecidas pelo sistema, é possível identificar gargalos e pontos de melhoria na cadeia de produção e logística, ajudando a reduzir desperdícios e melhorando o desempenho geral da empresa.”
Ricardo Costa, diretor-comercial

Soluções para o mercado

Software: Grics
Desenvolvedor: SystemGlass
Diferenciais:

• Ferramenta exclusiva para têmperas, laminadoras, distribuidoras e beneficiadoras de vidros;
• Acompanha todas as etapas de produção dos vidros;
• Possui processos totalmente integrados com todos os departamentos;
• Controla e fornece informações com alta precisão e segurança;
• Foca na redução de custos, inclusive operacionais, e no aumento da produtividade.

Software: Pegasus Corporate
Desenvolvedor: SoftSystem
Diferenciais:

• Gestão de acesso ao sistema por regras de permissão por grupo de usuários por filial;
• Automação total em todos os processos;
• Gestão comercial com controle de política de crédito;
• Cadastro único de materiais por empresa;
• Gestão de estoque com controle configurável;
• Integrações com múltiplas máquinas de furação automática;
• Gestão contábil e financeira plenas;
• Integração com e-commerce e-Vidraceiro;
• Controle de dados precisos e em tempo real.

Software: ECG Temper
Desenvolvedor: ECG Sistemas
Diferenciais:

• ERP específico para têmperas, processadoras e laminadoras;
• Acesso a vários projetos prontos;
• Módulo administrativo que inclui gestões comerciais e financeiras;
• Módulo de produção que permite a geração do DFX das peças de corte;
• Módulo de controle de entrada e saída dos materiais no almoxarifado;
• Orçamento pronto com apenas alguns cliques;
• Promove o controle das atividades de produção de cada peça baseado na leitura de código de barras e emissão de vários relatórios.

Software: GlassControl Industrial
Desenvolvedor: SF Informática
Diferenciais:

• Contempla soluções que vão da aquisição da matéria-prima à entrega;
• Possui uma vasta base de projetos personalizáveis e expansíveis;
• Permite o rastreamento dos processos, como lapidação, furação e têmpera;
• Integração com outros maquinários da produção, como lapidadoras e furadeiras automáticas;
• Mede o aproveitamento do corte e do forno de têmpera;
• Contempla todos os recursos administrativos;
• Transforma dados em informação por meio de relatórios e dashboards personalizáveis e acessíveis online.

Erramos
No texto da seção “Especial”, publicado na versão impressa da revista O Vidroplano do mês de abril, o nome correto do software da empresa SystemGlass é WebGlass.

Este texto foi originalmente publicado na edição 605 (maio de 2023) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Crédito da foto de abertura: WrightStudio/stock.adobe.com

Quem nunca ouviu o famoso ditado “o Brasil não é lugar para amadores”? Nós da revista O Vidroplano pedimos licença ao criador do provérbio para ir um pouco mais além. Com uma leve adaptação, deixando de lado o aspecto crítico da frase em relação a nosso país, é possível afirmar, sem medo de errar, que o mercado vidreiro não é mais um lugar para amadores. E para deixar o amadorismo de lado, as ferramentas digitais se tornam mais do que necessárias.

Seguindo com o especial sobre softwares vidreiros, cuja 1ª parte, veiculada em março, abordou as benesses das ferramentas voltadas para o processo de corte, neste mês a revista traz as vantagens do e-commerce para a indústria de processamento. Além de explicar sua forma de uso, abordaremos as facilidades que tais sistemas oferecem e os principais benefícios que a venda por e-commerce propicia não só às empresas como também aos seus clientes.

Os temas da SÉRIE ESPECIAL
Março: Corte
ABRIL: E-COMMERCE
Maio: ERP

Cadê o pedido?

Em um tempo não muito distante,  o gerenciamento dos dados na base da caneta e do papel – ou seja, no improviso. O problema nesse modelo de controle é que, não raras as vezes, distrações, perdas ou esquecimentos tornavam tal processo fonte para uma série de contratempos, falhas essas que, se não identificadas a tempo, poderiam não só gerar prejuízos como também comprometer a imagem do negócio.

Sem sombra de dúvidas, o comércio eletrônico mudou o mundo em que vivemos de várias formas. Junto com a evolução da tecnologia, houve também mudanças nos hábitos do consumidor — e com o setor vidreiro não foi diferente. Segurança, comodidade e praticidade são elementos-chave para gerar uma experiência de compra agradável a todo tipo de cliente, dos mais simples aos mais exigentes.

“O e-commerce é uma ferramenta bastante vantajosa, pois fideliza e agiliza o processo de compra junto aos clientes pela Internet e possibilita que as empresas alcancem novos compradores no mercado”, destaca Priscila Kimmel, coordenadora-comercial da SystemGlass. Na visão dela, entre as facilidades que o e-commerce oferece estão a praticidade e a conveniência para os consumidores, os quais podem fazer compras de qualquer lugar e a qualquer hora do dia, sem a necessidade de se deslocar até um estabelecimento físico.

Embora os propósitos sejam os mesmos, a forma de utilização da ferramenta varia conforme o tipo de software contratado. É o que explica Alexandre Gomes Nascimento, gerente-comercial da Pegasus Corporate da Softsystem. “A processadora fornece um login e senha para seu cliente acessar a plataforma. Por meio dela, a empresa comercializa seus produtos, como vidro temperado, espelhos, ferragens, kits etc.” O lado bom é que os interessados podem, além de emitir e acompanhar os pedidos, realizar os pagamentos pelo próprio sistema. “O vidraceiro obtém autonomia total para consultar preços e acompanhar a produção e a entrega, resultando em maior agilidade no tempo de resposta”, explicam Carlos Santos e José Gonçalves Júnior, respectivamente diretor e gerente de Desenvolvimento da SF Informática, dona da marca Glasscontrol.

Da desconfiança ao sucesso

No início, quando as transações online ainda não eram tão populares, houve um certo ceticismo por parte do mercado em relação ao sucesso e segurança do e-commerce. Na época, havia o receio por parte das processadoras de que os clientes, por dificuldades em utilizar a ferramenta, preferissem seguir com o controle de pedidos no famoso “papel de pão”. Felizmente, o receio se revelou equivocado. “O que aconteceu foi o contrário, houve uma grande adesão ao uso do e-commerce”, afirma Alexandre Gomes. “Os incentivos comerciais, as possiblidades de pagamentos diretos e os prazos de entrega mais curtos fizeram com que os clientes abandonassem as formas antigas de enviar pedido e endereçassem tudo pelo sistema.”

Porém, até que tudo transcorresse conforme o desejado, foi necessário encontrar o equilíbrio, tanto para que a processadora tivesse a definição perfeita para produção como para que o vidraceiro realizasse as solicitações de forma fácil e rápida. Em alguns casos, foi necessária a atuação in loco das desenvolvedoras no intuito de desmitificar certos temores, caminho esse percorrido pela SystemGlass. “Realizamos alguns eventos com grupos de vidraceiros para divulgação, testamos a ferramenta na prática e houve uma ótima aceitação. Tudo que fizemos foi conscientizá-los de que, com essa nova tecnologia, eles iriam fidelizar seus clientes cada vez mais, tendo, inclusive, mais tempo para buscar novos clientes no mercado”, relembra Priscila Kimmel.

Como se dá a implementação do e-commerce nas processadoras?

De acordo com Carlos Santos e José Gonçalves Júnior, na SF Informática os processos ocorrem da seguinte forma:

• A processadora determina quais produtos comercializará no e-commerce;
• Elabora-se a estrutura de navegação por categorias, projetos e política de preços;
• A partir daí, pode haver treinamentos específicos para as áreas de vendas e produção, dependendo do tipo de sistema;
• Os pedidos no e-commerce passam a ser tratados de forma similar aos realizados no software interno da processadora;
• O sistema acaba integrado à produção, especialmente às mesas de corte e furadeiras automáticas.

Benefícios para as processadoras

Muitos entendem que a razão para o sucesso do e-commerce no nosso mercado se deu por sua capacidade de maximizar o controle das informações e de minimizar a incidência de erros. De fato, essa é uma grande verdade. Porém, as vantagens garantidas àqueles que aderiram ao sistema vão além. “Posso dizer que o ganho de tempo é um dos grandes benefícios. Ao aliviar o setor de vendas na digitação de pedidos, por exemplo, é possível direcionar a atenção a outras atividades ou dar maior foco nas vendas em si”, afirma Alexandre, da Softsystem. “O uso do software também favorece a economia de papel e de processos, pois, com os pedidos chegando diretamente pelo e-commerce, eles já são lançados automaticamente no ERP.”

E para os clientes, quais são os benefícios?

Existem várias vantagens conferidas pelo e-commerce aos compradores, sejam eles vidraceiros, arquitetos ou outro tipo de profissional:

• Autonomia e conveniência: é possível comprar produtos da indústria a qualquer hora do dia ou da noite;
• Economia de tempo e dinheiro: não é necessário deslocar-se fisicamente;
• Descontos exclusivos: vendas pelo e-commerce geralmente possuem preços mais competitivos;
• Experiência de compra personalizada;
• Facilidade para realizar pedidos: a utilização de sistemas com layouts simples e intuitivos facilita as compras em tempo real.

Adaptando-se às mudanças

E qual é a opinião das próprias processadoras em relação a esses sistemas? Na visão de Rodolfo Júnior, diretor da Guaporé Vidros, sem o uso de um software eficiente é muito difícil para uma empresa se manter competitiva no mercado. “A tecnologia avançou muito nos últimos anos. Se as empresas não estiverem atualizadas e prontas para adotar novas soluções tecnológicas, dificilmente estarão aptas a atender as demandas.”

Um sistema eficiente e bem implementado oferece uma série de benefícios, desde a coleta e análise de dados em tempo real até a tomada de decisões mais informadas e estratégicas. Um diferencial e tanto para empresas que buscam pelo melhor caminho em relação à experiência de se fechar negócios.

Enquanto alguns estabelecimentos buscam por soluções e-commerce consolidadas no mercado, outras optaram por elas próprias desenvolverem o seu sistema. Esse é o caso da Divinal Vidros. “Em geral, a implementação pode ser um processo complexo que exige planejamento, recursos e conhecimentos específicos. No nosso caso, tivemos muito sucesso quando iniciamos, de 2010 a 2011, época em que pouco se falava em uma ferramenta que integrasse a indústria com as vidraçarias”, relata o gerente de Projetos, Leandro Gonçalves. “Foram anos de muitos investimentos e desenvolvimento até estarmos prontos para instalarmos nosso próprio sistema e-commerce”, aponta Carol Ferreira, supervisora do Departamento Técnico da Divinal.

De modo geral, a instalação do e-commerce varia de acordo com o tamanho e complexidade de cada empresa. Em muitos casos, mesmo com os esforços para torná-lo cada vez mais intuitivo, treinamentos para um perfeito manejo são sempre muito bem-vindos. “Fomos desenvolvendo a ferramenta em conjunto; no início foi preciso fazer muitos ajustes. Felizmente, após esse período, tudo transcorreu de forma bem tranquila”, afirma Alessandra Reis, coordenadora-comercial da Viminas Vidros Especiais.

Seja qual for o caminho optado pela empresa ou o modelo de software escolhido, um ponto une todos aqueles que acompanham as mudanças do mercado e creem na eficiência da tecnologia: o sucesso. “O e-commerce proporcionou comodidade e conforto aos nossos clientes. Não tivemos alteração na estrutura comercial da equipe em função de seu emprego”, destaca José Augusto de Oliveira, gerente-comercial da processadora Vitral. “Outro ponto a destacar é que os vidraceiros que ingressaram na plataforma minimizaram a incidência de retrabalhos e erros em seus pedidos”, completa.

Soluções para o nosso mercado

Software: GlassControl E-commerce

Desenvolvedor: SF Informática

Diferenciais

• Ferramenta e-commerce integrada à solução ERP;
• Interface intuitiva para rápida identificação de projetos, informações e realização de pedidos;
• Pedidos produzidos de forma similar ao sistema GlassControl Industrial;
• Propicia a comercialização desde itens de estoque até projetos elaborados;
• Separação de preços específicos por cliente, região, grupo;
• Não exige do operador experiência anterior na área de beneficiamento de vidros.

Software: e-Vidraceiro

Desenvolvedor: Softsystem

Diferenciais

• Ferramenta e-commerce integrada à solução ERP;
• Possibilidade de os clientes realizarem otimizações, orçamentos e acompanhar pedidos;
• Interface de fácil utilização;
• Disponibilidade de diferentes modelos de pedido para impressão com a logomarca, telefone, e-mail, valores de venda e endereço da vidraçaria;
• Imagens dos projetos no estilo vetor;
• Realização de pagamentos via cartão de crédito, PIX ou boleto.

Software: WebGlass

Desenvolvedor: SystemGlass

Diferenciais

• Ferramenta e-commerce integrada à solução ERP;
• Permite consultas em tempo real das posições de pedidos;
• Acesso gratuito ao WebGlass App;
• Possibilita o controle de agendamentos, entregas e compras;
• Integração com WhatsApp para envio de orçamentos.

Este texto foi originalmente publicado na edição 604 (abril de 2023) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Crédito da foto de abertura: Sikov/stock.adobe.com

Como bem mostrou a edição 2021 do Panorama Abravidro, único estudo econômico do setor vidreiro nacional, o nível de produtividade das processadoras brasileiras cresceu 8,7% em 2020, alcançando o segundo melhor nível da série histórica desse índice. Mesmo com a pandemia, o segmento trabalhou de forma mais eficiente, principalmente por conta do aquecimento da construção civil no segundo semestre do ano passado. Porém, a situação desse indicador na cadeia de processamento está longe de ser a ideal. Como comentou Cláudio Lúcio da Silva, instrutor técnico da Abravidro, em reportagem de O Vidroplano de junho, ainda falta uma ação consciente para a melhoria da gestão do sistema produtivo de forma que esse crescimento atinja o mercado inteiro.

Por ser um tema tão relevante na indústria brasileira, ainda abalada pelos impactos da pandemia, a revista volta a falar sobre o assunto. A seguir, confira a importância de as empresas do vidro estarem atentas à questão e saiba como ferramentas digitais podem ajudar a tornar a produção mais efetiva.

Conceitos e comparações
Primeiro, vale analisar o assunto de forma mais ampla. O conceito não se limita a afirmar se uma empresa faz mais com menos recursos. Para o economista norte-americano Paul Krugman, é um indicador essencial no longo prazo para as economias, pois “a capacidade de um país elevar a qualidade de vida ao longo do tempo depende quase inteiramente da sua capacidade de aumentar a sua produção por trabalhador”.

Infelizmente, o Brasil não está nem perto dos líderes mundiais nesse quesito. De acordo com dados de 2019 da The Conference Board, entidade internacional de estudos econômicos, nosso nível de produtividade ocupa apenas o 78º lugar no ranking global – e o crescimento desse nível, desde a década de 1980, foi de somente 0,2% ao ano. Na média, quatro trabalhadores brasileiros produzem o mesmo valor que um trabalhador americano.

Para o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), a questão passa pelo aumento da eficiência dos pequenos negócios, já que esses constituem mais de 90% das empresas nacionais. E como o mercado vidreiro é formado, em sua maioria, por companhias justamente desse porte, o assunto se torna ainda mais relevante.

Cálculo e desafios
Para o nosso setor, o indicador é medido de forma simples: divide-se o volume da produção em m² ao longo de um determinado período (dia, semana, mês, ano etc.) pelo número de colaboradores da empresa. Voltando ao Panorama, vê-se que, no ano passado, o número chegou a 174,6 m² por mês/funcionário, um aumento de quase 15 m² em relação a 2019 – o que foi na contramão do movimento geral da indústria de transformação brasileira como um todo, que apresentou queda durante a pandemia.

A Confederação Nacional da Indústria (CNI) aponta que esse índice recuou 0,6% na comparação de 2020 com 2019. E 2021 também não começou com boas notícias: o estudo Produtividade na indústria revela que o primeiro trimestre registrou queda de 2,5% na comparação com o último trimestre do ano passado. Além disso, as empresas tiveram mais horas trabalhadas (aumento de 1,9%) para produzir menos. Entre os fatores que contribuíram para esse mau resultado estão a elevada incerteza gerada pela economia, os estoques ainda baixos, a alta dos custos e o aumento da escassez de insumos e matérias-primas. “São dificuldades que afetam a capacidade de planejamento das empresas de estabelecer o ritmo de produção”, afirma o documento da entidade.

No Blog do desenvolvimento, do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), o artigo “Produtividade em questão: reflexões para a economia brasileira” comenta dois fatores que influenciam negativamente essa questão no País. O primeiro é a falta de abertura de nossa economia, fato que limita a possibilidade de obter novas técnicas e insumos de melhor qualidade do exterior. Na sequência, vem a falta da capacidade, por parte da maioria das empresas brasileiras, de realizar investimentos para permitir a implementação de novas técnicas e processos. A consequência disso é uma economia pouco dinâmica na qual as companhias mais produtivas têm dificuldade em se expandir.

Na prática
E o que muda no dia a dia da processadora vidreira quando se mede a produtividade? Para Cláudio Lúcio, o conhecimento certo sobre a produção permite a aplicação de adequadas ações de correção, resultando em:

– Forte redução dos custos;

– Capacidade de determinar a competitividade da empresa;

– Aumento da entrega de valor ao cliente;

– Capacidade de correlacionar vários indicadores gerenciais para a melhora de processos.

“Uma empresa pode ocupar toda a sua disponibilidade de tempo e recursos humanos e materiais e, mesmo assim, ter uma eficiência ruim”, explica o instrutor técnico da Abravidro. Por isso, é importante esclarecer que produtividade é diferente de ociosidade – esta última diz respeito somente aos recursos não empregados. “Pode parecer óbvio, mas é pouco provável que uma empresa com baixa produtividade esteja bem. Por outro lado, é muito provável que uma com alta produtividade esteja em uma boa situação.”

O caminho mais adequado para que a empresa seja mais eficiente passa por entender a própria atuação. Assim, é preciso definir três situações:

O que produzir: para isso, deve-se realizar um planejamento estratégico, visando a conhecer as características dos mercados aos quais se atende. Uma ferramenta a ser usada nesse momento é o Key Performance Indicator (KPI), ou indicador-chave de performance, uma maneira de medir se um conjunto de iniciativas permitirá que a organização alcance os objetivos propostos;

Quanto produzir: analisar e definir o portfólio de produtos adequado às demandas do mercado. Precisam ser levados em conta tópicos como mix de vendas, responsável pela proporção de cada produto vendido em relação ao faturamento total; budget, um orçamento estático relacionado às despesas da empresa; e forecast, um orçamento ajustado que acompanha as variações dos negócios;

Como produzir: envolve definições a respeito dos diferentes aspectos do processo produtivo, incluindo: layout de equipamentos; tecnologias e maquinários que estejam adequados ao tipo de produção da empresa; sistema de gestão profissional que integre todas as dimensões do negócio; tempo de atendimento ao cliente; e capacitação de toda a mão de obra – afinal, quem irá operacionalizar todos os itens citados serão pessoas — e elas precisam saber efetivamente o que estão fazendo.

Números para levar em conta
Como aponta Cláudio Lúcio, a produtividade ideal – que revela uma empresa saudável em relação à própria demanda e capacidade de produzir – varia de acordo com o tipo de cliente de cada companhia. Ao longo de sua carreira atuando em empresas vidreiras e como consultor, chegou a números que considera boas referências para o mercado.

– O que seria uma boa produtividade?
Para empresas que atendem o mercado de engenharia e arquitetura, um bom indicador seria igual a ou acima de 310 m²/colaborador. Caso também tenham linha de fabricação de laminados, o nível deve ser igual a ou acima de 410 m², somadas as duas especialidades.

– O que seria uma má produtividade?
Para empresas que atendem o mercado de engenharia e arquitetura, o indicador igual a ou abaixo de 200 m²/colaborador pode indicar grande potencial de melhoria. Caso também tenham linha de fabricação de laminados, o nível seria igual a ou abaixo de 310 m², somadas as duas especialidades.

Como se vê, os 174,6 m²/colaborador que o Panorama Abravidro indicou como sendo o nível da indústria de transformação vidreira em 2020 mostram que, apesar de o índice estar em alta, ainda há muito a ser feito para subirmos no ranking internacional mencionado anteriormente.

O papel dos softwares
A melhor forma de medir o indicador é usando as informações geradas pelos sistemas de gestão informatizados e integrados – os chamados ERPs. “Como as processadoras lidam com muitas demandas específicas a cada pedido, de forma a atender a construção civil, indústria automotiva, linha branca ou moveleira, é praticamente impossível ter uma boa gestão sem um bom software”, comenta Carlos Santos, sócio-diretor da SF Informática, criadora do sistema Glasscontrol. “Seu uso permitirá identificar quando for alcançada a capacidade máxima em algum processo, além de oferecer a oportunidade de a gestão da empresa tomar decisões assertivas na hora certa para realizar novos investimentos”.

Como detalha Alexandre Gomes Nascimento, gerente-comercial da Softsystem, desenvolvedora do sistema Pegasus Corporate, os dados de produção são coletados nos diferentes pontos da fábrica e o custo de cada um deles é distribuído pela contabilidade. “Com o cruzamento dessas informações, é possível saber quanto do valor do material acabado é mão de obra, quanto é matéria-prima e quanto cada peça produzida absorveu de custo em cada etapa produtiva.” Assim, a processadora poderá identificar gastos excessivos e realizar melhorias nos processos, gastando cada vez menos recursos para produzir mais.

E vale a dica deixada por Cláudio Lúcio: os sistemas precisam integrar todos os setores da processadora. “Caso seja necessário utilizar um ERP paralelamente a um controle simples, por planilhas de Excel, para administrar seu negócio, a empresa não terá os benefícios de uma gestão eficaz e eficiente.”

A função dos maquinários
A eficiência produtiva está diretamente ligada às condições das máquinas usadas. Como reforça Luiz Garcia, diretor da Lisec Sudamérica, não se deve pensar apenas na velocidade de processamento: “Devemos tratar de um conceito mais amplo, cuidando de todas as variáveis que impactam essa questão. Por exemplo, a confiabilidade do equipamento, ou seja, sua condição para trabalhar sem apresentar problemas, evitando indesejáveis e intermináveis paradas para manutenção”, analisa. “A qualidade da peça produzida também conta, pois, quanto mais alta, menos irá gerar retrabalhos ou mesmo descartes. Em resumo, deve-se pensar sempre no tripé: velocidade, confiabilidade e qualidade.”

No artigo “Como o maquinário afeta a produtividade”, publicado no blog da Metso Outotec, empresa especializada em tecnologias sustentáveis para indústrias, é apontado que o grande vilão industrial é a baixa capacidade de entrega de resultados das máquinas. “Um equipamento muito antigo, desgastado ou que não passa pela manutenção preditiva e preventiva corretamente pode encontrar dificuldades de funcionamento. (…) O problema também pode ser fruto da tecnologia ultrapassada e inadequada aos parâmetros. Nessas situações, a substituição completa costuma ser a opção mais viável.”

Caminho para o crescimento
A melhora da produtividade vidreira é a rota ideal para o aumento da competitividade de nossas empresas, inclusive frente àquelas de outros países. O caminho é a profissionalização, com as companhias se capacitando para desenvolver uma gestão adequada e mais assertiva do sistema de entrega de valor. “Com empresas preparadas, é possível crescer exponencialmente em momentos como os em que vivemos”, opina Cláudio Lúcio. Por isso mesmo, o monitoramento desse indicador deve ser constante – isso irá ajudar as companhias a entender movimentos de mercado, sazonalidades e a própria capacidade de atender demandas.

Este texto foi originalmente publicado na edição 584 (agosto de 2021) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Belas construções envidraçadas existem aos montes – basta folhear qualquer edição de O Vidroplano para encontrá-las. Mas a eficiência de nosso material depende não só da especificação e instalação correta — a limpeza das peças faz a diferença para o desempenho dos vidros, principalmente daqueles com tecnologia e revestimentos especiais.

Para entender as melhores formas de se fazer essa tarefa, nossa reportagem conversou com empresas especializadas no serviço, além de fornecedoras de materiais utilizados nesse momento. Assim, temos aqui quais os produtos indicados, a importância de se levar em conta como será o processo de limpeza antes mesmo de a obra ser erguida e quais as técnicas utilizadas.

Desde o escritório
Por mais plano que possa parecer, o vidro tem uma superfície porosa. “Sabe-se que manchas são ocasionadas quando as impurezas se instalam nesses minúsculos orifícios”, explica Jacqueline Neves, responsável pelo marketing da Abrasipa. A sujeira interfere na estética e nos conceitos arquitetônicos de um edifício, impedindo a transparência de uma fachada com essa característica, e vai além. Vidros de controle solar ou com células fotovoltaicas, por exemplo, têm o desempenho prejudicado consideravelmente caso acumulem impurezas.

A limpeza precisa começar já no escritório dos arquitetos e engenheiros. “Devem ser previstos em projeto os meios de acesso para realizar a tarefa, como pontos de ancoragem para cadeirinhas e balancins, passarelas, pontes e guinchos especiais”, destaca o diretor da Avec Design, José Guilherme Aceto. Esses pontos garantem a segurança das pessoas responsáveis por esses serviços. Três documentos os regulamentam: a Norma Regulamentadora (NR) 18 — Segurança e saúde no trabalho na indústria da construção; a NR 35 — Trabalho em altura; e a NBR 16325 — Proteção contra quedas de altura. “Os acessos devem ser projetados para atender o uso de cordas ou cabos, resistindo a uma carga pontual de até 1,5 t e também a intempéries. Por isso, são fabricados normalmente com aço inoxidável”, informa Aceto.

Outra solução encontrada, dependendo da tipologia da fachada, é a criação de aberturas na estrutura para servirem de acesso. No entanto, independentemente da escolha seguida, a presença dos pontos de ancoragem precisa se tornar prática padrão por parte de quem cria os edifícios. “Esse seria o ideal, inclusive para garantir maior vida útil aos vidros, mas, efetivamente, não ocorre a todo o momento”, lamenta Karina Chiavegatto, gerente-comercial da Supply Brasil, companhia especializada em limpeza. Nossas empresas devem, então, fazer a lição de casa: acompanhar e cobrar, quando possível, arquitetos e engenheiros para a inclusão desses elementos.

Avaliando a tarefa
Qual a frequência ideal para se limpar uma obra envidraçada de grande porte? Isso vai depender de sua localização. Se tiver contato com situações específicas como as citadas abaixo, terá de ser realizada mais vezes, talvez até mensalmente, dependendo da sujeira acumulada.

– Trânsito: excesso de veículos nas ruas pode impregnar o vidro de fuligem, oriunda da fumaça emitida pelos automóveis;

– Parques e regiões costeiras: o vidro pode sofrer corrosão por conta da maresia e umidade, chegando ao ponto de ficar coberto de limo em casos extremos;

– Chuva: a água pode formar manchas caso tenha alto teor de minerais, como cálcio e magnésio.

A avaliação de como a tarefa ocorrerá cabe sempre ao especialista contratado. Wagner Machado Ribeiro, membro do setor comercial da Puraqleen, comenta a importância da visita presencial à obra. “É o recomendado para avaliar todos os pontos de interesse, incluindo acessos disponíveis, e estudar a melhor estratégia para a execução, chegando a uma justa elaboração do orçamento”, relata. Essa empresa, especializada em limpezas técnicas industriais, hospitalares e de projetos arquitetônicos, faz parte do braço brasileiro do grupo alemão Qleen, fabricante de equipamentos para a tarefa.

Técnicas
De acordo com as fontes consultadas para esta reportagem, o trabalho se divide em dois grupos:

1) A partir do chão: a limpeza das partes envidraçadas próximas ao solo, com até 20 m de altura (o padrão varia de acordo com a prestadora do serviço), é realizada com mangueiras, escovas e rodos equipados com hastes de longo alcance. Importante: devem ser evitadas máquinas que geram jatos d’água sob pressão, pois podem comprometer a estanqueidade das estruturas;

2) Em altura: nesses casos, a limpeza deverá ser feita utilizando-se equipamentos como balancim ou corda. O foco é garantir a segurança dos trabalhadores envolvidos, pedestres e também da obra em si. Karina, da Supply Brasil, aponta tópicos relevantes:

– É obrigatório que o profissional seja treinado com base na NR 35 e utilize EPIs durante o serviço;

– Dependendo do local, pode-se utilizar plataformas elevatórias, desde que se sinalize o local ao redor ou se evite o acesso de pedestres às redondezas;

– Dependendo do tamanho da obra, o trabalho precisa ser realizado com um mínimo de três profissionais: uma dupla de limpadores e um técnico de segurança do trabalho acompanhando todo o processo.

O que usar?
Como já mencionado, é importante respeitar a integridade de nosso material durante a limpeza – assim como a das esquadrias e demais elementos presentes nas estruturas. A partir disso, seguem algumas observações a respeito do que está liberado e do que jamais pode ser usado:

– Sabão ou detergente neutros com água funcionam para boa parte do serviço;

– Água desmineralizada é uma solução moderna usada por algumas empresas. “A desmineralização, que se dá por troca iônica em um sistema próprio para isso, retira os sais minerais da água”, explica Ribeiro, da Puraqleen. Quando as partículas de H₂O estão ‘descarregadas’, elas funcionam como um agente de limpeza mais eficaz, aderindo às partículas e facilitando sua remoção. Além disso, não deixam manchas nas chapas.

– Para situações específicas, alguns produtos de limpeza são indicados – as empresas só precisam de atenção para saber se seu conteúdo afeta as propriedades dos vidros. Destacam-se os detergentes desengraxantes, próprios para graxas e gorduras; solventes naturais de baixa alcalinidade, com alto poder de retirada de óleo e fuligem; e desinfetantes à base de peróxido de hidrogênio, que garantem a desinfecção das peças.

– Importante frisar: materiais abrasivos, ou que venham a causar corrosão, jamais devem ser aplicados no vidro.

Soluções especiais
Empresas do setor vidreiro também comercializam produtos para serem utilizados na hora da limpeza de nosso material. A Abrasipa, por exemplo, conta com o ProClean, a ser aplicado em manchas, utilizando-se uma fibra de limpeza macia e uma lixadeira tipo rota orbital. Já o EnduroShield, proteção de superfície, quando aplicado forma uma espécie de película sobre a peça. Segundo a Abrasipa, o produto reduz a necessidade de limpeza em 90%, além de garantir a durabilidade do vidro por até dez anos. A Avec Design tem o Polímero Hidro Repelente, que atua de forma semelhante: ao “selar” a porosidade da superfície, impede de a ocorrência de oxidação ou a deposição de sujeiras. Ambos podem, inclusive, ser aplicados no momento da instalação das chapas.

Existem ainda os vidros autolimpantes: eles recebem uma camada metálica e hidrofílica (que atrai água), responsável por quebrar as moléculas orgânicas das sujeiras. No entanto, deixaram de ser produzidos no Brasil – a Cebrace retirou a linha Bioclean de seu portfólio no fim do ano passado.

Limpar vidros em grandes obras é um trabalho seguro e não pode ser esquecido. A atividade potencializa os benefícios do material, além de deixar tudo mais bonito.

Este texto foi originalmente publicado na edição 580 (abril de 2021) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.