Mais uma processadora brasileira se interessou por expandir seus negócios e demonstrar a segurança de seus produtos: a ABC Temper, de São Bernardo do Campo, município da Região Metropolitana de São Paulo, conquistou a certificação Inmetro para vidros temperados das espessuras de 6, 8 e 10 mm. O processo se deu por meio do Instituto Beltrame da Qualidade, Pesquisa e Certificação (Ibelq).

O Vidroplano conversou com Rafael Mateus, sócio-diretor da empresa, para entender a importância da chancela para os negócios. A seguir, ele comenta o assunto em detalhes.

Motivos para a certificação
“Com a certificação, acreditamos na geração de maior confiança na marca e nos nossos produtos, além da possibilidade de atender novos mercados. Mais credibilidade à ABC Temper perante os nossos clientes e consumidores é algo muito relevante no mercado, principalmente pelo compromisso de manter os processos industriais de acordo com as normas técnicas vigentes.”

Como foi o processo
“Devido à empresa já ter os processos muito bem-definidos, realizar as mudanças indicadas para a certificação foi muito rápido, durou cerca de 120 dias – com início em outubro do ano passado e término em janeiro deste ano. Por isso mesmo, não tivemos dificuldades para as adequações, pois já estávamos adequados para atender as normas. Após a fabricação das amostras, os ensaios ficaram agendados para quinze dias depois, sendo realizados no Instituto Falcão Bauer.”

Aprendizado
“O principal fator foi nossa equipe ter entendido a importância da rastreabilidade dos produtos. Somos gratos a todos os colaboradores, pois sempre foram prestativos, demonstrando interesse em aprender. Quero citar também a Abravidro, que, com o consultor Edweiss Silva, foi fundamental em toda a implementação. O alto conhecimento do Ed e a facilidade para se comunicar com todos da equipe possibilitaram o fácil acesso e aprendizado no decorrer do processo.

Investimento x retorno
“Nesse curto período recebemos inúmeros elogios de nossos clientes, o que, por si só, já é um fator muito importante. O investimento inicial é alto, porém necessário: acreditamos fortemente que ele se pague em um curto período de tempo.”

Conheça a ABC Temper
Fundada em 2010, a empresa atua como processadora de vidro há quinze anos. No início de suas atividades, prestava serviços de mão de obra de têmpera, atendendo vidraceiros. Atualmente, tem como clientes distribuidoras de vidro, vidraçarias e serralherias, tendo se consolidado ao longo do tempo como uma referência em vidros temperados na região do ABC paulista.

Este texto foi originalmente publicado na edição 628 (abril de 2025) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Fotos: Divulgação ABC Temper

Localizada na Região Metropolitana do Rio de Janeiro, a Smart Glass atua como beneficiadora e distribuidora de vidros planos há mais de seis anos. No período, a processadora aumentou substancialmente o número de colaboradores, renovou maquinários e aprimorou processos – e, este ano, fez a escolha correta para atestar o bom trabalho realizado: optou pela certificação Inmetro do vidro temperado, chancelando as chapas produzidas nas espessuras de 6, 8 e 10 mm.

Por que investir na certificação
“O selo vai ao encontro do que sempre priorizamos: a entrega de produtos com segurança”, explica a supervisora-administrativa Alana Oliveira. De acordo com a diretoria da empresa, a certificação garante aos clientes, de forma inquestionável, que estão realmente recebendo um produto com qualidade. “O selo atesta de forma indelével que nosso temperado é seguro e funcional, garantindo a confiança do consumidor. Com isso, sem dúvida, conquistamos também uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes, pois, durante o processo de certificação, nossos vidros passaram por rigorosos testes e análises em laboratório”, comenta.

Como é o processo
Muitas processadoras podem pensar que as diversas etapas para garantir a chancela do Inmetro levam muito tempo, mas o exemplo da Smart mostra algo bem diferente. A empresa iniciou o processo em 19 de julho, com a auditoria sendo realizada menos de três meses depois, nos dias 3 e 4 de outubro. Em 11 de novembro, o resultado era divulgado: certificação aprovada!

O que as empresas aprendem
Sempre há espaço para processos serem melhorados, por mais que as processadoras se atentem a itens importantes da ABNT NBR 14.698 – Vidro temperado, a norma técnica que especifica os requisitos para a produção do material. “Não obstante ser da cultura de nossa empresa a busca pela qualidade, a certificação trouxe importantes pontos que até então passavam despercebidos por nós”, destaca Alana, apontando melhorias em quesitos como a avaliação de notas fiscais e o armazenamento dos produtos acabados. “Acredito que o maior desafio será manter o controle dos processos no decorrer do tempo. Não podemos relaxar; a busca pela qualidade deve ser contínua e esse é nosso objetivo.”

O auxílio da consultoria da Abravidro
Edweiss Silva é o consultor de Certificação Inmetro da Abravidro, responsável por auxiliar as empresas que contratam o serviço em todas as etapas do processo. “Já somos associados da Abravidro há alguns anos. Nosso diretor teve o primeiro encontro com o Ed durante a feira Glass South America – e ficou bem-impressionado com o conhecimento dele sobre o tema”, conta Alana. “Desde a elaboração da proposta, levantamento dos documentos e necessidades físicas da empresa, tudo foi organizado pelo Ed, fazendo com que o processo se desse de maneira clara e simples.” Além disso, a supervisora-administrativa da Smart Glass destaca o engajamento dos colaboradores de todos os setores da empresa: “Eles entenderam plenamente a importância da certificação e não mediram esforços para que atingíssemos o objetivo”.

Planos para o futuro
A processadora já prepara ações comerciais para o fim deste ano, com o intuito de mostrar aos clientes as vantagens de se comprar vidro temperado certificado pelo Inmetro. E, claro, o foco será em continuar no caminho do desenvolvimento. “Nosso objetivo é nos consolidarmos ainda mais como uma empresa que contribui para a melhoria do mercado vidreiro”, confirma Alana. “Nosso intuito é entregar qualidade e demonstrar aos profissionais do ramo de vidro a importância do atendimento às normas ABNT e da segurança em suas obras.”

Este texto foi originalmente publicado na edição 624 (dezembro de 2024) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Fotos: Divulgação Smart Glass

Uma das grandes bandeiras da Abravidro é a certificação do vidro temperado – há mais de duas décadas a entidade mantém convênios com Organismos de Certificação de Produto (OCP) para fomentar esse processo. Agora, uma novidade pode ajudar ainda mais as processadoras de todo o Brasil a obter a chancela do Inmetro: a consultoria oferecida pela Abravidro sobre o tema passa a contar com uma versão online.

O que é
A Consultoria Certificação Abravidro é uma assessoria na preparação da empresa para a auditoria do Inmetro. O consultor Edweiss Silva visita a processadora para avaliar os processos produtivos e indicar quais melhorias e adequações devem ser implementadas, incluindo etapas como: análise do negócio; diagnóstico e orientações; gestão estratégica; mapeamento dos processos; plano de ações; gestão da informação; controle de produtos; identificação e rastreabilidade; e atividades pós-entrega, entre outros tópicos.

“A consultoria é uma etapa opcional. No entanto, a agilidade que ela gera na conquista da certificação faz toda a diferença”, afirma Ed. Assim, a partir deste mês, as beneficiadoras interessadas nesse serviço têm à disposição uma versão online.

Como funciona
A consultoria remota se dá pela plataforma da Tecno Quali, empresa de tecnologia especializada em sistemas para certificação. Por meio do site, é possível acessar as informações necessárias para a implantação de todo o sistema de gestão para certificação, com suporte via abertura de chamados.

• Após a contratação, a processadora receberá um link para cadastro de usuário e senha;
• A plataforma produzirá um cronograma com o passo a passo de como a certificação será conduzida;
• Para cada etapa, o usuário terá as informações detalhadas e um painel de tarefas a serem realizadas;
• Todas as informações disponíveis na consultoria presencial estarão presentes nessa plataforma, com a vantagem de serem acessadas a qualquer momento do dia.

“Uma grande vantagem da versão remota é que a empresa obterá todo o conhecimento e ainda terá redução nos custos, uma vez que não terá despesas de transporte e hospedagem”, avalia o consultor. “Além disso, tem a maior agilidade para o início e conclusão do projeto, pois não depende de agenda disponível dos envolvidos.”

Importante: as empresas associadas à Abravidro têm desconto exclusivo na consultoria, seja presencial ou remota.

Quais as vantagens da certificação?

• Implementação de melhorias no processo, resultando em maior controle dos procedimentos e menos desperdícios e retrabalhos;
• Permissão para colocar o selo com as logomarcas do Inmetro e do OCP nos produtos certificados;
• Proteção jurídica contra reclamações;
• Possibilidade de atender mercados que exigem padrão de segurança atestado.

Atenção às mudanças na certificação
Como visto na edição passada de O Vidroplano, a Portaria nº 491, do Inmetro, publicada em 1º de dezembro de 2023, substituiu a Portaria nº 327, de 2007, estabelecendo novos critérios e procedimentos para a certificação do temperado. Na edição de dezembro de 2023 de O Vidroplano, nossa equipe preparou uma matéria mostrando boa parte das alterações e como isso impactará as processadoras. Agora, voltamos ao assunto para apresentar mais algumas mudanças relevantes.

Como a portaria faz referência aos Requisitos Gerais de Certificação de Produtos (RGCP), do Inmetro, o modo de as empresas tratarem reclamações de clientes passa a incluir:

• A disponibilização de um meio de contato para que o cliente possa comunicar uma reclamação;
• Deve ser informado ao cliente o código ou número de protocolo da reclamação, para posterior acompanhamento;
• Deve haver indicação formal de pessoa ou equipe capacitada e com liberdade para fazer o atendimento;
• A empresa tem prazo de quinze dias para responder ao Inmetro, no caso de reclamações por intermédio da instituição.

“Todas as empresas certificadas devem atualizar seus procedimentos, de acordo com as mudanças na portaria, para sua próxima auditoria de manutenção. Isso pode ser feito usando a consultoria online“, conta Ed.

Este texto foi originalmente publicado na edição 613 (janeiro de 2024) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Foto de abertura: romul014/stock.adobe.com

No dia 1º de dezembro, foi publicada no Diário Oficial da União a Portaria nº 491, do Inmetro, que estabelece critérios e procedimentos para a certificação do vidro temperado. O documento substitui a Portaria nº 327, de 2007. Com isso, diversos fatores importantes para o processo foram alterados – e O Vidroplano mostra para você os pontos que sofreram mudanças e como isso impactará as processadoras vidreiras.

O que mudou

• Prazo: a validade da certificação aumentou de três para quatro anos;
• Selo: o selo de identificação da conformidade ganhou novo layout, estando disponível no formato colorido ou em preto e branco. O prazo para as empresas atualizarem seus produtos é até 30 de julho de 2024;
• Auditoria inicial: o regulamento anterior já previa a possibilidade de a processadora apresentar um certificado de Sistema de Gestão da Qualidade, emitido por um Organismo de Certificação de Sistema da Qualidade (OCS) acreditado pelo Inmetro. A empresa, sob análise do Organismo de Certificação de Produtos (OCP), não precisará passar pela auditoria inicial presencial para avaliação desses requisitos. Nesses casos, o OCP deverá verificar os relatórios emitidos pelo OCS, além de os registros de controle de processo, de reclamação de clientes, de ensaios e inspeções do produto. Isso foi mantido para incentivar quem já tem a certificação ISO a aproveitar a facilidade para certificar o temperado, estimulando novas empresas na conquista da chancela;
• Padrão: alguns requisitos (incluindo, entre outros, o tratamento de reclamações) foram substituídos pela referência à Portaria nº 200, de 2021, que trata dos Requisitos Gerais de Certificação de Produtos (RGCP), documento do Inmetro sobre as exigências comuns a qualquer produto certificado;
• Tabelas: a tabela que faz referência aos itens da norma ISO 9001 ganhou uma atualização, enquanto a de repasse para o Inmetro foi removida;
• Escopo: além dos temperados utilizados na construção civil, indústria moveleira e linha branca, os instalados em módulos solares fotovoltaicos também podem passar pelo processo de certificação.

Repercussão
Edweiss Silva, consultor da Abravidro para certificação Inmetro, comenta o resultado da nova portaria: “Tecnicamente, foram poucas mudanças, apesar de a lista parecer grande. A atualização ocorreu principalmente para fazer referência ao RGCP”. Outro ponto importante diz respeito à tabela de repasse ao Inmetro. “Ela mostrava o valor de repasse que deveria ser feito de acordo com o volume de produção da empresa. Foi retirada para deixar claro que não existe a possibilidade de cobranças adicionais no processo”, afirma.

Para Lenice Silva Rocha, gerente técnica de Certificação do Instituto Falcão Bauer da Qualidade (IFBQ), as adequações almejam garantir a segurança na utilização do produto, o principal do processo de certificação. “Dessa forma, o regulamento específico passa a avaliar os controles de todas as etapas de fabricação e armazenamento do produto, bem como o monitoramento da satisfação dos clientes.”

Bárbara Marques, executiva de Vendas da SGS, concorda: “Esse alinhamento junto ao RGCP é de suma importância, pois assim temos uma padronização de regulamentos. A extensão da validade do certificado também representa um acerto”. “O fabricante que tem o certificado em seus produtos continuará a demonstrar a qualidade desses materiais, dentro de exigentes critérios de qualidade, deixando o usuário cada vez mais seguro”, afirma Fabiola Rago Beltrame, diretora do Instituto Beltrame da Qualidade (Ibelq). O Inmetro também foi contatado por nossa reportagem, mas não respondeu a tempo.

Este texto foi originalmente publicado na edição 612 (dezembro de 2023) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Crédito da foto de abertura: Marcos Santos e Meryellen Duarte

Transmitir a mensagem de que o vidro oferece segurança é parte relevante do trabalho de nossas empresas – ainda mais quando a errônea ideia de ele ser um material “frágil” segue presente entre muitas pessoas. A boa notícia é que existe uma ferramenta muito eficaz para combater essa fake news: a certificação do temperado, o vidro processado mais consumido no Brasil. Da processadora ao consumidor, todos se beneficiam com a chancela do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) para o produto. Confira os motivos para isso nas páginas a seguir.

Garantias
A certificação voluntária para vidros temperados é concedida pelos chamados Organismos de Certificação de Produto (OCP), acreditados pela Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro.

Para ser aprovada, a empresa precisa passar por três avaliações:

• Processo de fabricação: deve estar adequado para produzir itens de qualidade, seguindo os requisitos da portaria do Inmetro que regulamenta a certificação;
• Sistema de gestão da qualidade: é obrigado a atender determinados requisitos da norma mundial ISO 9001;
• Ensaios: os vidros precisam ser aprovados nos ensaios estabelecidos pela norma técnica ABNT NBR 14698 — Vidro temperado.

Complicado? Muito pelo contrário!
É importante desmitificar a suposta “complexidade” do processo de certificação. Várias empresas acreditam ser algo extremamente burocrático, que demanda muito tempo, atenção e dinheiro. Não poderiam estar mais enganadas!

“Muitos empresários, quando decidem pela certificação, ficam surpreendidos logo na visita inicial de nossa consultoria, pois conseguimos verificar o quanto a empresa já está adequada para atender boa parte dos requisitos necessários”, explica Edweiss Silva, consultor da Abravidro para certificação Inmetro. Após a elaboração do cronograma de atividades, é possível determinar quando a empresa estará pronta para receber a visita do auditor (um representante do OCP) – o prazo costuma ser de dois a quatro meses.

Dois pontos comuns na preparação demandam maior atenção para o atendimento total dos requisitos. Um deles é a rastreabilidade – a habilidade de rastrear um produto, de forma que seja possível saber sua localização e identificar o seu histórico, desde o recebimento da matéria-prima até a entrega ao cliente. “Na maioria dos casos, as empresas já possuem um sistema informatizado com a rastreabilidade completa, mas como isso nunca foi solicitado a elas por ninguém, o método não é implementado”, alerta Ed.

O segundo ponto é o correto armazenamento dos produtos durante toda a produção. Em relação a esse quesito, a própria processadora pode providenciar a confecção de cavaletes para guardá-los da maneira certa, normalmente em locais estratégicos para agilizar as tarefas, protegendo-os de intempéries como umidade, por exemplo.

Outro paradigma que precisa ser quebrado é o de que a empresa só pode contratar o OCP quando estiver com tudo “perfeito”. “Sempre tento mudar esse pensamento dizendo que a norma de referência (ISO 9001) orienta que se busque a melhoria contínua dos processos/produtos. Com esse olhar, podemos usufruir dos benefícios da certificação de forma simples, para que as mudanças planejadas sejam vistas nas próximas visitas de manutenção como uma forma de evolução da empresa”, afirma Ed. “Afinal, nunca teremos esses processos em total perfeição, pois sempre haverá possibilidade ou necessidade de mudança e melhoria.”

Quais as vantagens para a empresa?

• A implementação de melhorias no processo produtivo resulta em maior controle dos procedimentos, eliminando desperdícios e retrabalhos, além de reduzir consideravelmente os custos de produção;
• Permissão para colocar o selo com as logomarcas do Inmetro e do OCP nos produtos certificados;
• Proteção jurídica contra reclamações. “Já presenciamos casos de ações de clientes voltadas à qualidade do produto comercializado, e o fato de a empresa ter a certificação foi corroborativo para uma decisão favorável a ela. Afinal, a certificação é um atestado de que produtos e processos de fabricação atendem os requisitos normativos e regulamentações legais”, relata Ed;
• Possibilidade de atender mercados que exigem padrão de segurança atestado, como as grandes construtoras.

Facilitando o caminho
A Abravidro fomenta a certificação do vidro temperado desde a década de 2000, auxiliando mais de cem empresas a conquistarem a chancela. A associação oferece consultoria para as empresas que buscam a certificação, trabalho realizado por Edweiss Silva durante a preparação para a auditoria. E para quem é associado da Abravidro há facilidades imperdíveis, incluindo valores exclusivos e melhores condições para:

• Consultoria;
• Contratação dos OCPs: são quatro com parceria com a Abravidro – ABNT, Instituto Beltrame da Qualidade (Ibelq), Instituto Falcão Bauer da Qualidade (IFBQ) e SGS;
• Contratação do laboratório de desempenho homologado pelo Inmetro para a realização dos ensaios de desempenho: são dois com parceria com a Abravidro – IFBQ e SGS.

É associado Abravidro? Então, não perca tempo e usufrua de seus benefícios. Ainda não faz parte da maior entidade vidreira do Brasil? Entre em contato com nossa área de atendimento pelo e-mail abravidro@abravidro.org.br ou telefone (11) 3873-9908 e associe-se já!

Mais segurança para o consumidor
É comum encontrar na imprensa notícias envolvendo celebridades e quebra de vidros, principalmente boxes de banheiro. O real motivo para esses acidentes quase nunca é abordado (instalação malfeita, falta de manutenção periódica nas estruturas, uso de vidro comum onde era para ser vidro de segurança etc.), o que só ajuda a perpetuar a falsa ideia de fragilidade de nosso material.

Como dissemos na abertura da matéria, a certificação ajuda a combater essa situação, pois um produto em conformidade com as normas técnicas trará segurança ao consumidor final. Para conhecer os benefícios da chancela a quem consome vidro, conversamos com os quatro OCPs parceiros da Abravidro.

“A certificação do vidro temperado é a garantia de que o consumidor está adquirindo um produto que atende critérios de segurança e desempenho, conforme legislação em vigor. Além disso, o consumidor tem a confiança de que a certificação é a garantia de que o material mantém um padrão de qualidade.”
Sergio Pacheco, gerente de Certificação de Produtos da ABNT

“A experiência geral do usuário é melhor com produtos certificados, pois estão aptos a ter o desempenho esperado, incluindo segurança e durabilidade. Isso aumenta a satisfação do cliente, a tranquilidade em relação à compra e a probabilidade de recomendar o material a outras pessoas. Sem a certificação, o consumidor não tem certeza se pode confiar no produto antes de instalá-lo. Ela se torna, assim, uma ferramenta de comprovação.”
Karina Rago, diretora técnica do Ibelq

“O Programa de Avaliação da Conformidade estabelecido para o vidro temperado foi criado tendo como base a avaliação dos riscos associados e com o objetivo de garantia da segurança do produto durante sua utilização. Dessa forma, considerando que o material possui características diferentes para aplicações que demandam maior garantia, o nível de segurança do produto poderá ser avaliado pelo consumidor por meio do selo de identificação da conformidade, que demonstra o pleno atendimento aos critérios exigidos para essa avaliação.”
Lenice Silva Rocha, do IFBQ

“A certificação de temperados é importante para os consumidores finais devido à segurança aprimorada, proveniente dos testes rigorosos de controle de qualidade. Esses produtos, adequados às normas, reduzem os riscos associados a acidentes, além de elevar o valor agregado ao produto e proporcionar garantias do fabricante, o que reforça a confiança dos clientes na sua decisão de compra.”
Ricardo Josefik, executivo de Vendas do SGS

Este texto foi originalmente publicado na edição 608 (agosto de 2023) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Crédito da foto de abertura: noprati/stock.adobe.com

Fundada em 1996, a Termari Vidros começou sua jornada no setor fazendo importação e distribuição de vidro. Em 2012, entrou de vez no segmento de processamento com a construção de uma unidade no município de Viana, Região Metropolitana de Vitória. Atualmente, conta com parque fabril de 5 mil m² de área construída, empregando cerca de sessenta colaboradores. E nem mesmo todo o crescimento ao longo das décadas impediu a empresa de dar mais um passo rumo à qualificação: no fim de setembro, recebeu a certificação Inmetro para temperados nas espessuras de 5, 8 e 12 mm.

Por que certificar?
Para o diretor Gilney Calzavara Júnior, buscar a chancela traz segurança e organização aos processos produtivos, além de engajar o time de colaboradores em prol de uma melhora coletiva e também pessoal nas tarefas da empresa. “Sabíamos que ganharíamos produtividade e que poderíamos atender clientes qualificados que exigem a certificação Inmetro”, explica. “Termos a absoluta convicção, comprovada por uma entidade isenta, de que nosso temperado oferece realmente segurança aos clientes e usuários finais foi outro dos principais motivos.”

Como funciona?
O processo completo levou cerca de seis meses até a emissão do Certificado de Conformidade, ocorrida em 20 de setembro. Os ensaios duraram 25 dias. “Encontramos pouca dificuldade, pois a empresa já era bem organizada”, analisa Júnior. Ainda assim, houve ganhos no controle e documentação dos processos, em especial na rastreabilidade da matéria-prima. “A consultoria da Abravidro foi fundamental para que tudo fosse realizado da forma correta, nos ajudando em relação à documentação pertinente, bem como à adequação de alguns métodos para a auditoria. A nosso ver, tendo em vista a especificidade técnica da certificação, não seria possível alcança-la sem a consultoria.”

Vale a pena?
De acordo com Júnior, os retornos comerciais serão colhidos em breve, pois a conquista se deu há pouco tempo. No entanto, o posicionamento da processadora no setor já é outro – e isso influenciará positivamente nos negócios. “Entendemos que o investimento vale a pena e é importante, considerando a diferenciação necessária aos nossos produtos num mercado altamente concorrido”, comenta.

Este texto foi originalmente publicado na edição 598 (outubro de 2022) de O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Crédito da foto de abertura: Jansen Dias Lube

Presente melhor para a Santa Rita não poderia existir: completando 25 anos de atuação no mercado de têmpera em 2022, a processadora conquistou, em agosto, a certificação Inmetro para vidros temperados – nas espessuras de 6, 8 e 10 mm. A empresa atende o setor de construção civil na região de São Paulo e Minas Gerais e, com a chancela, e pretende ampliar ainda mais seu leque de clientes.

Resposta ao mercado
Quais são os motivos que levam uma empresa a buscar uma certificação desse tipo? Segundo o diretor Marcel Scanapieco, passar credibilidade ao setor ajuda a construir parcerias e fazer negócios. “Além de obter conhecimento, nos igualamos às demais empresas com o selo em relação à necessidade dos clientes por vidros certificados”, revela. Oferecer um produto final com diferenciais, como segurança comprovada,  pode significar aumento de receita em meio a um segmento com tanta concorrência.

Entre os ensinamentos adquiridos estão o controle sobre a origem e procedência dos materiais, assim como a rastreabilidade dos produtos fabricados. “Melhoramos também a armazenagem das peças e, principalmente, aumentamos a conscientização de toda a equipe sobre a importância de se ter produtos com qualidade”, comenta Scanapieco. Hoje, a Santa Rita conta também com menos desperdício de matéria-prima e retrabalho por quebras.

Velocidade no processo
Ao todo, o processo de adequação da empresa, incluindo os ensaios dos vidros, levou apenas dois meses. Para Scanapieco, a consultoria da Abravidro foi fundamental para o sucesso em tão pouco tempo. “O consultor Edweiss Silva soube instruir a equipe de forma profissional, ensinando o modo correto de atuar desde a chegada do produto até o envio ao cliente, sem estresse. Sua experiência nos facilitou muito na conquista do selo.”

Este texto foi originalmente publicado na edição 597 (setembro de 2022) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Crédito da foto de abertura: Divulgação Santa Rita

Com quase 30 anos de atuação no setor vidreiro, a Sanvidro, de Olinda (PE), optou por certificar seus temperados (6, 8 e 10 mm) pelo Inmetro. A empresa conta com parque industrial de 20 mil m², além de filiais na Região Metropolitana do Recife e Agreste do Estado – e nem mesmo o posto de referência local no segmento a impediu de buscar mais qualificação para seu processo produtivo. Ao invés de se acomodar com as conquistas do passado, a processadora decidiu olhar para o futuro.

Legitimidade
Única beneficiadora pernambucana a carregar a chancela do Inmetro para temperados atualmente, a Sanvidro levou quatro meses para concluir o processo (setembro a dezembro do ano passado). No dia 16 de dezembro, a certificação foi aprovada. “Estamos sempre buscando o diferencial. Como prezamos pela excelência dos nossos produtos, o investimento em segurança é primordial para nos mantermos competitivos no mercado”, destaca Moisés Santos, diretor-executivo da empresa. “Com o selo, atestamos o correto desempenho do vidro temperado produzido por nós”. O trabalho de estudo e aprovação das amostras foi feito pelo Instituto Beltrame da Qualidade, Pesquisa e Certificação (Ibelq).

Nova mentalidade
Segundo Santos, a implementação de um novo sistema de gestão ajudou a corrigir antigos vícios na produção, enquanto a conscientização dos colaboradores foi fundamental para alcançar o objetivo. “O trabalho em equipe é o segredo do sucesso. Percebemos o quanto é importante a gestão da qualidade para a empresa. A padronização e o controle dos processos já nos permitem apresentar resultados melhores”, afirma o dirigente. “A realização dos ensaios de desempenho, de forma diária, nos permite acompanhar a têmpera e adequá-la às orientações da norma.”

O consultor da Abravidro para certificação, Edweiss Silva, também auxiliou a Sanvidro ao longo dessa adequação. “Por meio da consultoria, fizemos melhorias nos procedimentos internos de gestão, o que nos deixou confiantes para a auditoria”, revela Santos.

Resultados imediatos
Apesar de ter recebido a chancela há apenas um mês, a processadora já notou retornos significativos. Segundo Santos, houve redução de desperdício com o controle de retalhos e, consequentemente, redução de custos. “Agora descortinamos um crescimento comercial com produtos de alta qualidade e expansão de mercado.” Por isso mesmo, mais certificações estão na mira, como a ISO 9001, processo que a Sanvidro se prepara para iniciar ainda em 2022.

 Crédito da imagem: Divulgação

Este texto foi originalmente publicado na edição 589 (janeiro de 2022) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Atestar a segurança dos vidros temperados por meio da chancela do Inmetro para esse produto é uma forma de as processadoras se posicionarem como referência no segmento vidreiro. Apostando nessa premissa, a Dicevi, empresa que atua no mercado cearense há 20 anos, buscou a certificação para seus temperados de 6, 8 e 10 mm de espessura com o intuito de que o selo seja um diferencial competitivo frente aos concorrentes, além de demonstrar a confiabilidade de seu sistema produtivo para os clientes.

Agilidade
Todo o processo durou apenas quatro meses, de janeiro a abril deste ano, sendo que os testes dos vidros levaram cerca de um mês. A certificação chegou para a empresa no início de junho – ou seja, mesmo em meio aos problemas causados pela pandemia, foi possível concluir as etapas ao longo de um semestre. Segundo o gestor empresarial da Dicevi, Marcos Janúsio, não foram encontradas grandes dificuldades para a adequação do sistema produtivo, pois a companhia já seguia as boas práticas do setor. “Aprimoramos questões relacionadas às especificações e aos métodos rotineiros que precisam acompanhar toda a produção”, analisa.

A Abravidro também esteve envolvida nesse processo, já que a processadora, por ser associada à entidade, aprovou a consultoria oferecida por Edweiss Silva, o Ed, consultor para certificação do vidro temperado pelo Inmetro. “Ed foi fundamental nesse processo, orientando os colaboradores sobre os ensaios e rotinas administrativas e também a respeito da documentação necessária para atender as normas”, testemunha Vanessa Ribeiro, diretora-financeira, que também destaca o total engajamento dos funcionários para se alcançar o objetivo final.

Futuro certificado
Para divulgar a conquista, a Dicevi investe em ações de marketing pelos meios de comunicação e redes sociais. E, se depender da empresa, novas certificações serão buscadas no futuro. “Tradição e profissionalismo são sinônimos de nosso trabalho. Temos planos de continuar produzindo com responsabilidade, além de investir continuamente na segurança, pensando sempre no cliente”, declara a gerente Camila Lima.

Por isso mesmo, Janúsio deixa uma mensagem a todo o mercado sobre como uma chancela desse porte reflete positivamente nos negócios: “A certificação tem uma grande importância relacionada à gestão da qualidade, tornando a organização que a adota mais eficiente e fazendo com que os seus procedimentos operacionais sejam otimizados. Assim, aumenta-se a produtividade e diminui-se o desperdício”.

Este texto foi originalmente publicado na edição 583 (julho de 2021) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

A filial da Amazon Temper na região do Cariri, Sul do Ceará, conquistou a certificação para vidros temperados em dezembro do ano passado. O objetivo da empresa, instalada no município de Crato desde 2015, era comprovar aos clientes a segurança de seus produtos fato que passou a ser realidade após a processadora exibir o selo do Inmetro nas peças de 6, 8,10 e 12 mm.

Veja na página a seguir três motivos essenciais para certificar seus vidros temperados, segundo a diretoria da empresa.

1. Melhora dos processos
“A certificação comprova as boas práticas, a qualidade na armazenagem, manuseio e processos produtivos e a segurança dos produtos para o consumidor que vai adquirir vidros para as suas casas e obras”, detalha o proprietário Jackson Luiz Florintino. Para ele, o processo garante maior conhecimento sobre o mercado, permitindo atender as demandas dos clientes ao mesmo tempo que se seguem os requisitos da NBR 14698 — Vidro temperado. “Além disso, eleva o nível de trabalho e nos faz querer ser cada dia melhores. Quando nos dispusemos a dar esse passo, sabíamos que teríamos um caminho a trilhar, mas que logo os benefícios seriam sentidos em toda a cadeia de valor da empresa”, relata Florintino.

2. Conscientização da equipe
Segundo Jéssica Thayana Florintino, sócia-proprietária da empresa, o processo trouxe aprendizados para todos os colaboradores na busca de encaixar a produção nos requisitos das normas vidreiras. “Aprendemos a valorizar a importância das técnicas para a têmpera.”, diz ela. O acompanhamento diário dos testes de fragmentação e empenamento, por exemplo, agora está mais aprimorado. Em geral, foi um período em que o trabalho em equipe acabou sendo fundamental para obter o resultado alcançado. “Era bonito ver o brilho nos olhos e a alegria de todos; eles sabiam da importância dessa conquista para a empresa e para seu ambiente de trabalho”, afirma Jéssica.

3. Nova imagem da empresa no mercado
“A certificação nos proporcionou um posicionamento diferenciado no mercado. Agora, estamos capacitados para atender obras que exigem vidros com certificado”, declara Jackson. A divulgação sobre o selo foi feita em diversas frentes: outdoor na cidade, pôster digital nas redes sociais, panfletagem e rádio. Tudo para levar essa informação aos consumidores e possíveis clientes. “Estamos empolgados para entrar em uma nova fase da empresa, o que inclui manter o selo de conformidade do Inmetro e dar continuidade à melhoria contínua, investindo em tecnologia para a produção do vidro e capacitação da equipe, além de obter outras certificações, como a ISO 9000”, revela Jessica.

Este texto foi originalmente publicado na edição 566 (fevereiro de 2020) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Em um mercado que busca sair de uma crise econômica, cujos efeitos ainda são sentidos, o ideal é fazer com que a empresa tenha o melhor controle industrial, garantindo a segurança e satisfazendo os clientes com um alto padrão de qualidade. Esse é o motivo que levou a Italajes a buscar a certificação Inmetro para temperados. Suas peças com espessuras de 6, 8 e 10 mm agora contam com a chancela que será essencial para os negócios da empresa.

Selo a jato
“Com o mercado cada vez mais competitivo e técnico, resolvemos ir atrás da certificação para agregar mais valor ao nosso produto, padronizar processos e proporcionar mais segurança aos consumidores”, explica o diretor da processadora, Sandro Osmar da Veiga.

Tudo correu de forma tranquila, sem dificuldades para adequar a empresa às recomendações do Inmetro. “Foi assim desde os primeiros contatos com o organismo certificador até o dia da auditoria na fábrica”, revela Veiga.

Ao todo, o processo durou apenas três meses, de agosto a outubro. “Toda nossa equipe colaborou para isso. De forma geral, os funcionários assimilaram as mudanças e se adaptaram bem às qualificações exigidas”, completa o dirigente da empresa.

Apoio fundamental
A Italajes também contou com a consultoria oferecida pela Abravidro durante a adequação de processos, fato essencial para a obtenção da chancela, conforme afirma Veiga: “O consultor Edweiss Silva nos auxiliou de forma muito profissional, dando-nos todo o suporte tanto na parte documental como no processo fabril. Temos muito a agradecer”.

A processadora pretende agora seguir investindo em tecnologias para a transformação de vidros e promete: vai buscar a ISO 9001 em breve.

História de tradição
Fundada em 1978, a Italajes começou suas operações trabalhando com lajes pré-fabricadas. Foi somente alguns anos depois que ampliou seu mercado de atuação, fornecendo outros materiais para a construção civil. A mudança veio em peso em 1998, quando adquiriu um forno vertical para têmpera de vidro.

Este texto foi originalmente publicado na edição 551 (novembro de 2018) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Com mais de trinta anos de experiência no setor, a A2 Vidros já foi vidraçaria e, desde 2007, distribui e beneficia nosso material, atendendo os ramos da construção civil, arquitetura, decoração e moveleiro. Em 2014, a empresa abriu uma planta em Limeira, interior de São Paulo — essa unidade e a matriz em Osasco (SP) somam 4 mil m² de área, com capacidade de 20 mil m² de vidro/mês. Ano passado, foi a vez de buscar outro investimento: a certificação para temperados pelo Instituto Beltrame da Qualidade, Pesquisa e Certificação (Ibelq) e Inmetro.

Comprovante de segurança
A processadora sempre se preocupou com o gerenciamento de processos, utilizando softwares para isso, além de atuar de forma sustentável, tratando água para reutilizá-la.

Porém, era necessário oferecer aos clientes uma garantia de qualidade dos produtos, principalmente em relação à segurança. “Buscamos a certificação para atestar aos nossos consumidores esse diferencial e tornar a empresa mais competitiva”, comenta a gerente de Marketing Débora Bortolato Groppo Barres. As espessuras que ganharam o selo (6, 8, 10 e 12 mm) são fabricadas em Limeira.

Trabalho em equipe
Para Débora, a mentalidade coletiva introduzida na equipe permanecerá com os colaboradores. “Foram necessários pequenos ajustes para se obter a certificação, mas nossos funcionários foram bastante prestativos para providenciá-los com rapidez.” A Abravidro também participou desse processo, com o auxílio do consultor Edweiss Silva orientando a empresa em relação a documentos e correções a serem feitas.

Após obter essa chancela, a A2 Vidros continuará buscando a excelência. “A ideia é investir mais em treinamento para renovar a certificação anualmente, bem como adquirir outras certificações pertinentes, como a ISO 9001.”

Este texto foi originalmente publicado na edição 541 (janeiro de 2018) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.

Com atividade iniciada em 2012, a Onixx Vidros, localizada na capital de Rondônia, pode até ser considerada uma empresa novata. No entanto, já alcançou a certificação concedida pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) para temperados, o que oferecerá à beneficiadora, que atende também o mercado vidreiro do Acre e Amazonas, muita experiência para o processamento de vidros.

Mercado exigente
Além de garantir a segurança do produto, a certificação agrega valor ao vidro, como bem lembra o gerente-administrativo da Onixx, Jefferson Nunes da Silva. “O selo passou a ser uma cobrança de grandes construtoras e compradores”, explica, afirmando ainda que “isso permite ir em busca de maiores mercados e melhorar o atendimento ao consumidor, que vem se tornando mais exigente e criterioso a cada dia.”

Segurança aprimorada
As auditorias foram realizadas pela ABNT enquanto os testes dos vidros produzidos ficaram por conta do Laboratório Falcão Bauer. Ao todo, o processo durou cerca de sete meses — de março a outubro de 2016. Duas espessuras ganharam o selo: 8 e 10 mm. Agora, a vontade de otimizar a produção se tornou filosofia de trabalho na Onixx: a ISO 9001 é outra grande conquista recente da empresa.

Benefícios garantidos
Uma das principais vantagens apontadas pela processadora para a certificação é a possibilidade de vender vidros por meio do cartão BNDES — a chancela é obrigatória para sua aceitação. Além disso, já pôde ser vista a redução de perdas no processo fabril.

Uma campanha de marketing foi preparada para a ocasião. Inserções em rádio e televisão regionais, incluindo ainda outdoors em cidades do Estado, fizeram com que os clientes soubessem da conquista.

Fale com eles!
ABNT — www.abnt.org.br
Abravidro — www.abravidro.org.br
IFBQ — www.ifbauer.org.br
Inmetro — www.inmetro.gov.br
Onixx — www.onixxvidros.com.br

Este texto foi originalmente publicado na edição 531 (março de 2017) da revista O Vidroplano. Leia a versão digital da revista.