Escrito por Edweiss Silva
Os indicadores-chave de desempenho, também chamados simplesmente de indicadores de desempenho e gestão, são ferramentas que medem o nível de eficiência de uma empresa ou de um determinado processo. Eles são essenciais para qualquer tipo e tamanho de negócio: grande parte das pequenas e microempresas que vão à falência nos dois primeiros anos de vida sofre com a escolha incorreta do indicador.
O sucesso de um negócio depende de o gestor saber se a saúde da empresa está boa ou ruim. Assim, conseguirá tomar decisões focadas na resolução dos problemas. Vale lembrar: apesar da situação econômica em que vivemos, uma empresa certamente irá sobreviver quando apresentar resultado operacional.
O gestor deve escolher os indicadores mais apropriados para o seu negócio. Alguns exemplos:
– Novos clientes: monitorar o número de novos consumidores que participaram do faturamento, além de reduzir o grau de dependência de clientes específicos;
– Gastos de fabricação: controlar os custos de produção ou a participação deles nas despesas gerais da empresa;
– Qualidade: analisar o índice de qualidade dos produtos;
– Faturamento: controlar o percentual do aumento do faturamento.
No processo de certificação do vidro temperado, por exemplo, alguns indicadores são essenciais, como a qualidade dos fornecedores e produtos e a satisfação do clientes.
Conclusão: gestão é a soma da atividade de escolher os indicadores e analisá-los. Com pelo menos trinta minutos por semana com sua equipe, sua empresa poderá obter novos e melhores resultados!
Fale com eles!
Edweiss Silva é tecnólogo em gestão da qualidade, consultor da Abravidro para Certificação Inmetro responsável por auxiliar na preparação das empresas para esse processo. esilva@abravidro.org.br
Esse momento turbulento impacta os pleitos da Abravidro que envolvem o governo federal, como a questão da neutralidade do ‘IPI’?
A Abravidro está lançando a 13ª edição do Simpovidro, o maior simpósio vidreiro brasileiro. Como está a preparação do evento?
Como foi a experiência de participar do Glass Performance Days (GPD) 2017, na Finlândia?
A estreia da nova casa do GPD, o pavilhão de exposições Tähtiareena, foi um dos pontos altos do evento. Montada como se fosse um único grande espaço, compreendia o palco principal, salas para palestras e feira, tudo para gerar contato entre os participantes.
A cerimônia de abertura oficial, na tarde do dia 28, começou animada, com show de percussão e pirotecnia. Primeiro a discursar, Jorma Vitkala, chairman do comitê organizador do GPD, apresentou as novidades para essa edição, como o Step Change, programa voltado para criar parcerias entre grandes empresários e startups vidreiras. Citou ainda números sobre os 25 anos: desde 1992, foram mais de 3 mil palestras e 10 mil páginas de documentos técnicos. Vitkala foi surpreendido com uma homenagem pelos anos à frente do evento, recebendo prêmios de entidades e mensagens de empresários de vários lugares do planeta.
Desde o início do evento, os participantes podiam visitar o laboratório de pesquisa e desenvolvimento da Glaston. Ali, era possível conferir o forno de têmpera Glaston Air, no qual o vidro flutua em um colchão de ar, assim como o modelo da linha FC, com a tecnologia iLook para controle da anisotropia (
Durante a cerimônia de encerramento, Stephanie Hughes, fundadora e CEO do escritório de arquitetura Akka Architects, falou da importância de um espaço como o GPD, que favorece a interação entre as pessoas com o objetivo de promover inovação. A palestra deu a todos um gostinho do conteúdo de seu livro Architecting interations — How to innovate through interactions.
Por dentro do aço (e de outros metais)
Madeira: pouco recomendável para vidros parafusados
“Temos de lembrar que o vidro nunca deve ser sujeitado a tensões de tração. Se elas forem altas o suficiente, ele vai quebrar e precisar ser reposto, podendo ainda causar acidentes e ferimentos”, avisa Eduardo Bellini Ferreira, professor do Departamento de Engenharia de Materiais da Escola de Engenharia de São Carlos, da Universidade de São Paulo (EESC-USP). Ele lembra ainda que, mesmo que inicialmente nosso material não esteja sofrendo qualquer tensão aparente, ela pode acontecer por várias razões, como, por exemplo:
Vidro: 0,9 x 10-6
Celina Araujo
‘Extra clear’: cores sem nenhuma distorção
“Um vidro incolor apresenta, em média, 8% de reflexão de luz — ainda que baixa, ela pode comprometer a visualização dos produtos, dependendo da orientação da vitrina e da incidência de luz sobre ela”, afirma Luiz Barbosa, diretor da Ci & Lab, empresa de projetos e consultoria para vidros, esquadrias e fachadas e parceira da processadora Brazilglass, de Ribeirão Pires (SP).
Laminados: proteção reforçada
ANALISE TODOS OS RISCOS PARA O PROJETO: Leandro Gonçalves, da Divinal Vidros, observa que, para instalar uma vitrina exposta diretamente para a rua, por exemplo, a possibilidade de quebra que poderá causar acidentes às pessoas próximas a ela precisa ser considerada. É fundamental também checar se todos os componentes do sistema são compatíveis com o vidro, qual a melhor forma de ancoragem para sua fixação na obra e se será preciso fazer alguma intervenção na alvenaria;
ESTEJA SEMPRE ATUALIZADO: conheça as características de cada produto para poder indicar ao comprador seus benefícios e como ele contribui para o projeto da vitrina. “A boa informação é sempre a melhor estratégia de convencimento”, afirma Renato Sivieri, da Guardian;
PARA SER O MELHOR, TRABALHE COM O MELHOR: Glória Cardoso, da Pilkington, alerta que o vidraceiro deve evitar composições de produtos não testados, que podem causar desconforto para o cliente após a instalação;
PROTEJA OS VIDROS: segundo Luiz Barbosa, da Ci & Lab, a Brazilglass alerta que, caso os vidros sejam encaixilhados, o uso de calços de borracha e a vedação nas bordas e laterais são fundamentais para evitar o contato direto entre o vidro e os perfis. Já em casos em que uma peça de vidro está ao lado da outra, a processadora indica que deve haver um espaço entre suas bordas, preenchido com silicone incolor neutro;
INCREMENTE O PROJETO: quem disse que a área de exposição da loja só pode levar vidros na vitrina? Marina Debasa, do escritório Arquitetude, sugere o uso de prateleiras de vidro para destacar ainda mais os produtos;
DEDIQUE-SE AO PÓS-VENDA: suas oportunidades de negócios não acabam com o fim da instalação da vitrina. Lembre ao seu cliente que ela precisa passar periodicamente por manutenção e limpeza para garantir sua durabilidade.
Domingos — Foi algo muito pessoal, despertado pela minha aproximação dos sindicatos e também de Alexandre Pestana, pessoa que admiro muito. Eu já admirava o trabalho de seu antecessor, Wilson Farhat Júnior, e quando me aproximei da entidade, vi que era um trabalho tremendamente dedicado, honesto e árduo. A capacidade da Abravidro de contribuir com o desenvolvimento de nosso setor me motivou muito.
Domingos — O modelo tributário do vidro plano é um pouco deturpado, sujeito a interpretações que geram competição desleal, dificultam a fiscalização e estimulam a informalidade. O ideal para nossa categoria seria o sistema monofásico, em que todos os impostos seriam recolhidos pelo primeiro elo da cadeira produtiva, logo no fornecimento da matéria-prima. Tentamos por um momento levar isso até Brasília, mas nos deparamos com inviabilidade técnica de implementação. Hoje, estamos pleiteando a equalização do Imposto sobre produtos industrializados (IPI). A ideia é aumentar a alíquota desse imposto na base e reduzir o porcentual na indústria de transformação, estimulando a completa formalização das operações e proporcionando facilidade de controle do mercado. Nesse momento, é nisso que a Abravidro está trabalhando, junto com a Abividro, representante das usinas de base.
Confesso que gostaria de abordar outro assunto neste primeiro editorial. No entanto, mal a nova diretoria da Abravidro assumiu e já temos pela frente um velho e conhecido problema. Inesperadamente, fomos surpreendidos pelo anúncio de um novo reajuste de preços de nossa matéria-prima, teoricamente vigente a partir do início de julho. Dessa vez, a justificativa foi o aumento do gás natural, o que não explica muita coisa, pois, ano passado, esse valor caiu e não obtivemos redução de valores.